¿Quieres construir un futuro más sólido, sustentable y cultivar tu carrera? Súmate al equipo global de Cargill que cuenta con 160,000 empleados que usan tecnologías nuevas, conocimientos dinámicos y más de 154 años de experiencia para conectar a los granjeros con los mercados, a los clientes con los ingredientes, y a las personas y animales con los alimentos que necesitan para prosperar. **PROPÓSITO E IMPACTO DEL TRABAJO** El/La Representante de Servicio al Cliente se comprometerá con nuestros clientes y miembros internos del equipo para garantizar que proporcionamos un servicio al cliente excepcional desde la entrada del pedido hasta la entrega del producto. Buscamos un/a profesional para coordinar las actividades de la cuenta del cliente con Cargill, así como destacar las oportunidades de negocio para que el cliente aumente su rentabilidad y mejore su experiencia con Cargill. En este rol, usted será responsable de los controles de cumplimiento clave relacionados con los clientes. **RESPONSABILIDADES CLAVE** + Gestionar adecuadamente los pedidos, actualizar fechas en frecuencias y necesidades del cliente. + Dar seguimiento directo de las discusiones con los clientes y/o ejecutivos sobre sus pedidos y entregas. + Resolver consultas de los clientes garantizando una resolución oportuna, un compromiso activo con los clientes y los miembros internos del equipo para evitar problemas futuros. + Proporcionar a los clientes de Cargill soporte directo de llamadas de servicio al cliente respondiendo a preguntas básicas de productos de gestión de riesgos y mercado, preguntas específicas de cuentas y apoyando las interacciones de los clientes con nuestras plataformas digitales. + Participar en reuniones de planificación de clientes con nuestro equipo de ventas en un esfuerzo por adelantar los elementos de gestión de cuentas y coordinar el seguimiento del cliente. + Realizar funciones de cumplimiento y seguimiento, según sea necesario, relacionadas con los clientes. + Manejar problemas complejos de atención al usuario, administrativos, técnicos o de atención al cliente bajo una supervisión mínima, mientras que la escalada de sólo los problemas más complejos para el personal adecuado. + Otros deberes asignados. \#LI-Hybrid \#LI-DV1 **CALIFICACIONES** **MINIMAS** + Licenciatura o Tecnicatura en Administración de Empresas, Ingenieía Industrial, Servicio al Cliente o afines. + Manejo intermedio de Paquette Office + Capacidad para crear soluciones únicas para problemas complejos + Capacidad para mantener una actitud positiva en situaciones difíciles + Capacidad confirmada para ejecutar de manera oportuna, precisa y consistente procesos y procedimientos complejos y detallados + Mínimo de cuatro años de experiencia laboral relacionada **PREFERIBLES** + Manejo de sistema SAP + Manejo de Power BI