Job Title: Representante de Apoio ao Cliente - Em Português - App de Mobilidade Job Description **Experimenta o poder de uma carreira revolucionária** Estás à procura de algo mais? Somos uma empresa global, líder em tecnologia e serviços que impulsiona as marcas do futuro. Ajudamos marcas bem conhecidas - as que utilizas todos os dias - a melhorar os seus negócios através da tecnologia e de soluções integradas, em mais de 70 países. E orgulhamo-nos de ser reconhecidos com prémios como "World's Best Workplaces," "Best Companies for Career Growth," e "Best Company Culture," ano após ano. Se procuras crescimento e inspiração, enquanto **Representante do Serviço de Apoio ao Cliente em Braga, Portugal (On-Site** ), connosco os teus objetivos são alcançados. A tua missão será garantir que alcançamos os objetivos de desempenho em todas as operações. E que respondemos às expectativas dos nossos clientes, atingindo a excelência operacional ao nível da qualidade, eficiência e melhoria da jornada do cliente. **Crescimento profissional e pessoal** Damos-te toda a formação, tecnologias de ponta e o apoio contínuo de que necessitas para teres sucesso. Na Concentrix, existe um verdadeiro potencial de crescimento pessoal e profissional. Cerca de 80% dos nossos gestores e líderes foram promovidos internamente! É por isso que oferecemos uma diversidade de programas GRATUITOS de Desenvolvimento e Liderança, criados para te colocar no caminho certo para construíres a carreira que sempre imaginaste. **O que vais fazer diariamente?** Enquanto Representante do Serviço de Apoio ao Cliente vais : + Ajudar os clientes no processo pós-venda, respondendo a questões atravésde chamada telefónica (inbound) + Manter registos das interações ou transações dos clientes, registando as questões, reclamações, ou comentários, bem como as ações tomadas. + Prestar um excelente serviço ao cliente, gerindo as expectativas e reclamações de uma forma muito positiva, educada e diplomática. + Tratar os pedidos de informação e fornecer respostas atempadas em conformidade com o regulamento da empresa. + Assegurar que o grau de satisfação está de acordo com as necessidades do cliente e da empresa **As tuas qualificações :** + Tens um excelente nível de Português (escrito e oral) e bom nivel de Inglês (B2) + Tens familiaridade/aptidão com _smart devices_ , nomeadamente applicações para smartphones + Tens excelentes capacidades de comunicação aliadas à empatia e ao espírito de equipa + Adoras identificar as necessidades dos clientes e propor soluções rápidas + És proficiente na utilização de programas informáticos Mesmo que não tenhas todas as qualificações para esta vaga, desafiamos-te a candidatares-te mesmo assim. Faremos o nosso melhor para encontrar uma oportunidade que corresponda ao teu perfil, quer se trate desta ou de outras ofertas futuras. **O que te oferecemos** Nesta função, oferecemos benefícios que apoiam o teu estilo de vida único: + A tempo inteiro com contratos por tempo indeterminado (negociáveis em função da tua experiência e das necessidades do nosso cliente) + Salário competitivo e bónus de performance + Localização privilegiada em Braga, Portugal + Oportunidades de bónus com o programa Refer a Friend (referência) + Formação completa e paga sobre a empresa e o projeto em que vais trabalhar + Programas de desenvolvimento de carreira **Vive a tua melhor versão!** Se tudo isto te parece incrível e queres dar o próximo passo na tua carreira profissional, então queremos saber mais sobre ti. Candidata-te hoje e descobre porque mais de 440 mil game-changers em todo o mundo chamam a Concentrix de "empregador de referência". **Concentrix é uma empresa que promove a igualdade de oportunidades** _Estamos orgulhosamente unidos enquanto uma só equipa, uma única empresa, a nível global. Estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades de emprego para todos os candidatos e com um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades de negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar a raça, a idade, a identidade de género, a orientação sexual, a religião, a etnia, o estado familiar ou parental, a nacionalidade, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis._ **Elegibilidade para trabalhar** De acordo com a legislação portuguesa, só serão considerados para esta posição os candidatos que estejam legalmente autorizados a trabalhar em Portugal. Location: PRT Braga - Centro Empresarial de Braga Rua Prof. Henrique Bastos Lote A4 e A5 Ferreiro Language Requirements: Portuguese (Required) Time Type: **If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (https://www.concentrix.com/resource/job-applicant-privacy-notice-for-california-residents/)**