**Description:** ANdAZ Lisbon está à procura de um/a Rececionista para juntar-se à equipa do Pre-Opening ANdAZ Lisbon com abertura prevista para 2025, será o mais novo Hotel de luxo "lifestyle" na capital portuguesa e representará um marco fundamental no crescimento contínuo da marca Hyatt no sul da Europa e 1º Hotel Managed da marca em Portugal. A funções terá como responsabilidade receber e atender os hóspedes com excelência, garantindo uma experiência personalizada e memorável, alinhada aos padrões sofisticados e exclusivos do hotel de luxo lifestyle. **Principais Responsabilidades:** + Receber os hóspedes com cordialidade, profissionalismo e atenção personalizada. + Efetuar check-in e check-out, assegurando rapidez, precisão e clareza nas informações prestadas. + Gerir reservas, consultas e cancelamentos via sistema de gestão hoteleira (Opera Cloud). + Fornecer informações detalhadas sobre serviços do hotel, atrações locais e eventos. + Atender chamadas telefônicas, e-mails e solicitações, direcionando-os corretamente. + Solucionar reclamações e questões dos hóspedes com prontidão e empatia. + Manter registos atualizados e assegurar a confidencialidade dos dados. + Colaborar com as demais áreas para garantir o conforto e satisfação do hóspede. + Assegurar a apresentação organizada e elegante da receção, mantendo o ambiente em harmonia com o conceito lifestyle do hotel. + Participar em formações contínuas para atualização dos protocolos e melhorias no atendimento. **Competências e Habilidades:** + Excelente comunicação, simpatia e postura profissional. + Domínio de idiomas, especialmente inglês e português; outros idiomas são um diferencial. + Capacidade de organização, multitarefa e trabalho sob pressão. + Conhecimento de sistemas de gestão hoteleira (Opera Cloud) é um diferencial. + Proatividade, discrição e foco no cliente. + Resolução eficaz de problemas e atenção aos detalhes. + Horários serão rotativos incluindo horários noturnos, sempre como a supervisão de uma chefia sénior **Qualifications:** **Formação e Experiência:** + Experiência comprovada em receção de hotéis de luxo ou segmento lifestyle. + Formação técnica ou superior em Hotelaria, Turismo ou áreas relacionadas é valorizada. Se parece-lhe interessante e identifica-se parece, vá em frente: inscreva-se! Estamos ansiosos para receber a sua candidatura! O cuidado liga-nos à Hyatt: abrimos portas, damos-lhe às boas-vindas e preocupamo-nos consigo. E oferecemos uma grande variedade de benefícios, incluindo: • Oportunidades de crescimento profissional à longo prazo; • Uma equipa motivada e conectada; • 12 noites de cortesia (por ano) noutras propriedades Hyatt em todo o mundo, bem como tarifas e descontos para colegas; • E uma empresa que realmente se preocupa. Faça parte de algo maior. Faça a diferença na vida das pessoas. Junte-se à uma empresa que valoriza a empatia, o bem-estar, o respeito, a integridade, o experimento e a inclusão. Descubra porque é que a Hyatt é consistentemente classificada como um dos melhores locais para trabalhar no mundo. Se estiver interessado, enviar candidatura diretamente para lauro.andrade@andaz.com **Primary Location:** PT-11-Lisbon **Organization:** Andaz Lisbon **Job Level:** Full-time **Job:** Front Office **Req ID:** LIS000097 Hyatt is an equal employment opportunity and affirmative action employer. We do not discriminate on the basis of race, color, gender, gender identity, sexual orientation, marital status, pregnancy, national origin, ancestry, age, religion, disability, veteran status, genetic information, citizenship status or any other group protected by law.