Nous recherchons actuellement un/e réceptionniste, dans le cadre d'un CDI à temps plein, à raison de 39h/semaine
Vos missions seront les suivantes :
· Assurer un accueil chaleureux à la clientèle, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement. Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction
· S’assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
· Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
· Vérifier les garanties et les réservations des clients
· Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs
· Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle
· Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
· Connaître les services proposés par l’hôtel, informer le client sur sa demande et l’inciter à les utiliser et proposer au client d’effectuer une réservation
· Connaître et appliquer les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie
· Appliquer les règles de sécurité dans l’accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap
Work Experience
Pour réussir sur ce poste, vos atouts seront les suivants :
. Maitrise de l’anglais et idéalement d’une seconde langue
. Sens du service et de l’accueil
. Passion pour le client
. Compétences informatiques (traitement de texte et tableur)
. Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
. Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
. Sens du détail
. Organisation et rigueur
. Flexibilité et polyvalence
Benefits
Ce que nous vous proposons:
Un contrat en CDI de 39 heures par semaine ;Un environnement bienveillant, au sein d’une équipe soudée ;Des tarifs préférentiels Hilton (staff & Family Rate) ;Des formations en interne, en externe, ainsi qu’en e-learning disponibles ;Des opportunités de développement au sein du groupe ;Une mutuelle moderne et l'accès à la Clinique Alan ;
Disclaimer
This job posting is for a position at a hotel that is owned and operated by an independent franchisee. The franchisee controls all aspects of the hotel’s employment practices, including recruiting, hiring, salary, benefits and compensation decisions, and the collection and processing of the personal data that you provide on this website. If you accept this position, you will be employed by a franchisee and not by Hilton. You will not be eligible from compensation or benefits from Hilton. You will be eligible for compensation or benefits only as may be provided to you by the independent franchisee.