Job Title: Quereinsteiger (m/w/d) Account-Service ‚Online-Gaming & Sportwetten’ Job Description **Power your game-changing career** **Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt?**  Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich. In dieser Position als **Quereinsteiger** **(m/w/d)**  bist du der erste Ansprechpartner im **Account-Service** bei unterschiedlichen telefonischen Kundenanfragen rund um das Thema **‚Online-Gaming & Sportwetten’** . **Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen:** Start 04.07. oder 25.07.25 | Vollzeit / Teilzeit (ab 30 Stunden / Woche) | Standort Wuppertal | Servicezeiten: Montag - Sonntag von 08:00 - 22:00 Uhr | Supportsprache: Deutsch | Inbound | 2.578,68€ brutto / Monat* | unbefristet **Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren?**  Perfekt! Dann sind wir jetzt dran – lies weiter und lass dich von uns überzeugen, so wie wir unsere Mitarbeiter Tag für Tag von uns überzeugen. Auszeichnungen wie z.B. „Global Best Places to Work“ sind der Beweis dafür. **Berufliche und persönliche Entwicklung** Ob  **Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Spezialist**  – wir finden die richtige Stelle für dich. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und bieten dir alle Fortbildungen, modernste Technologien und die kontinuierliche Unterstützung, die du für deinen Erfolg brauchst. Karriereerfolge kannst du direkt bei uns erleben – die meisten unserer Führungskräfte kommen aus den eigenen Reihen! Deshalb bieten wir eine Reihe von  **Programmen zur Spezialisierung oder Führungskräfteentwicklung**  an, die dir den Weg zu der Art von Karriere ermöglichen, die deinen Vorstellungen entspricht. **Deine Aufgaben** Als  **Quereinsteiger (m/w/d)** im **Account Service** für Online-Gaming und -Sportwetten wirst du: + **Kundenanfragen und -wünsche bearbeiten** und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren. + **Im Inbound per Telefon** mit den Kunden kommunizieren, um ein **optimales Kundenerlebnis** zu gewährleisten. + Dich mit **unterschiedlichen Anliegen der Kunden** zu ihrem Account, ihren Online-Wetten oder ihren Buchungen auseinandersetzen und ihnen die passende Lösung anbieten. + **Individuelle Beratung** zu aktuellen Angeboten, Aktionen oder verfügbaren Boni durchführen, durch die du nicht nur Bestellungen generierst, sondern echte Bedürfnisse unserer Kunden erfüllst. + Durch deine **klare und offene Kommunikation** stärkst du das Vertrauen der Kunden in die Online Plattformen und stellst es langfristig sicher. + Sobald der Kunde glücklich ist, die **Kommunikation in der Kundendatenbank** dokumentieren. **Dein Profil** Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du: + **Sehr gute Deutschkenntnisse**  in Wort und Schrift mitbringst. + **Englischsprachige Inhalte verstehst (B1-B2)** , um das Einarbeitungs-Training erfolgreich abschließen zu können – deine tägliche Arbeit ist ausschließlich in deutscher Sprache. + Ein **Kommunikationstalent** mit Serviceorientierung bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt. + Die **Servicezeiten** (Montag-Sonntag von 08:00-22:00 Uhr – keine Nachtschicht) **flexibel abdecken** kannst. + Große **Begeisterung für verschiedene Sportarten & Online Gaming** mitbringst und von Bundesliga bis hin zu sportlichen Großereignissen kein Sportevent verpasst. + Ein **eintragsfreies, polizeiliches Führungszeugnis** vorlegen kannst, sobald eine gemeinsame Zusammenarbeit feststeht. + **Sicher**  im Umgang  **mit dem PC**  bist. Idealerweise hast du: + Bereits **Erfahrung im Kundenservice** . ** ** **Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!**  Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir werden unser Bestes tun, dir die richtige Stelle anzubieten – ganz gleich, ob es sich dabei um diese Stelle oder eine andere handelt. **Unsere Benefits** In dieser Position bieten wir dir Benefits, die deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen: + Wir möchten langfristig mit dir zusammenarbeiten, weshalb wir auf einen **unbefristeten Arbeitsvertrag** setzen. + Starte in **Vollzeit oder Teilzeit** (ab 30 Stunden/Woche) bei uns durch. + Du bekommst einen festen Stundenlohn, den du durch eine **leistungsorientierte Vergütung und mögliche Schichtzulagen** aufbessern kannst. + Im Sinne des Klimaschutzes fördern wir die Nutzung des ÖPNV – profitiere von einer **Bezuschussung** i.H.v. 50€ für das **Deutschlandticket** oder andere Fahrscheine. + **Mit bis zu 27 Urlaubstagen** sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich. + Du startest mit einem **intensivem (Vollzeit-)Training.** + Wir stellen dir von Anfang an einen Mentor zur Seite, der dich unterstützt. + Zusätzlich erhältst du **regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings** , die dir auch im privaten Bereich von Nutzen sind. + Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine **betriebliche Altersvorsorge** ist für uns selbstverständlich. + Eine Vielzahl an **Online-Shopping-Rabatte** n, speziell für Concentrix Mitarbeiter lassen dich kräftig sparen. + Wir legen viel Wert auf **interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten** und das sogar weltweit. + Es erwartet dich ein offenes und motiviertes Team, das darauf brennt, dich auf **Du-und-Du** bei Concentrix herzlich begrüßen zu dürfen. **Du willst mit uns durchstarten?** Wir sind der führende globale Marktführer für Technologie und Dienstleistungen, der heute und in der Zukunft die besten Marken der Welt antreibt. 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Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen einzuräumen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Alle unsere Einstellungspraktiken basieren auf den geschäftlichen Erfordernissen, den Stellenanforderungen und den beruflichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, Familienstand oder Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder eine andere durch die geltenden nationalen Gesetze geschützte Klassifizierung._ _Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu den gelebten Grundwerten bei Concentrix. Deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Hierzu bieten wir individuelle Unterstützung an, um den für dich passenden Arbeitsplatz zu schaffen._ **Arbeitserlaubnis** Gemäß deutschem Recht werden für diese Stelle nur Bewerber berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfügen. _*die Angabe bezieht sich auf die Ausübung einer Vollzeittätigkeit (40 Stunden pro Woche). Sie setzt sich zusammen aus einem Basislohn und einer individuellen leistungsbezogenen Vergütung. Du hast hierzu Fragen? Dann sprich es gerne in deinem persönlichen Bewerbungsgespäch an._ \#EMEACNX \#AGENTCNX Location: Germany, Wuppertal Language Requirements: Time Type: Full time **If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (https://www.concentrix.com/resource/job-applicant-privacy-notice-for-california-residents/)**