**Introduction** NA **Your role and responsibilities** This is a Japanese-speaking role located in Japan. For job details, please see the Japanese description below. 【ポジション概要、ミッション 】 テクノロジー事業本部 Expert Labs（EL）のサービス契約事務を担当します。 ELはIBMテクノロジー製品に関する専門性を持ち、お客様が製品の価値をより早く享受頂けるよう有償の支援サービスを実行するチームです。 Cross PSはEL全BUに対しDelivery/Sellerの生産性向上を目的とし、サービス契約処理を早くかつスムーズに実施できるようサポートをするRoleです。 またサービス契約処理に限らず、ELの生産性向上施策全般に参加・寄与します。 【業務内容】 サービス契約処理について、以下のようなActivityを担当します ・契約処理の代行、特定案件の契約処理のリード ・Process品質向上を目的としたProcessおよびガイドに基づく処理内容確認や、内容確認によるDelivery/Sellerのサポート（主に例外的な処理を想定） ・契約処理サポート体制の確立や改善（代行入力など） ・生成AIなどを活用した自動化による契約業務の生産性向上 ・契約処理に関するガイドの発行、情報発信、Enablementの実施（プロセス変更や契約システム変更・更改含む） ・その他、契約/サービス・デリバリー時の事務処理に関する代行/サポート **Required technical and professional expertise** ・フルタイムで就労可能であること。 ・日本語での会話やメール、資料作成など就労可能な言語能力を持っていること。また、メールやドキュメントで英語を使うことに抵抗感がないこと。 ・他部門およびGlobal teamといった幅広い関係者との適切なコミュニケーションができること。 ・事務処理に抵抗がなく、関係者への事務処理サポートや事務処理に関する課題解決についてオーナーシップを持ち、興味・関心を持って取り組めること。 ・生成AIを活用した業務改善の立案・計画・実行ができこと。 **Preferred technical and professional experience** ・各種事務処理を通じ、お客様やIBMのビジネスの成功に寄与したいと思うこと。 ・効果的なコミュニケーション能力とプレゼンテーション能力を有すること。 ・担当するActivityやTeamのリーダーを担当できること。 IBM is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal-opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, caste, genetics, pregnancy, disability, neurodivergence, age, veteran status, or other characteristics. IBM is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.