Dankzij de inzet van onze medewerkers levert Conduent missie kritieke diensten en oplossingen voor Fortune 100 bedrijven en meer dan 500 overheden – en creëert zo uitzonderlijke uitkomsten voor onze klanten en de miljoenen mensen die op hen rekenen. Jij hebt de kans om persoonlijk te groeien, het verschil en onderdeel te zijn van een cultuur waar individualiteit belangrijk is en iedere dag wordt gewaardeerd. **Ben jij de projectheld die challenges omzet in succesverhalen?** Als Project Management Analyst bij Conduent Nederland werk je aan verschillende projecten, zowel intern maar ook speciale trajecten voor onze opdrachtgevers. Je pakt projecten op die ertoe doen: betere kwaliteit, slimme planning, kosten besparen en saleskansen pakken. Denk aan bijv. workflow-optimalisatie, margeverbetering en compliance voor sales leads. Samen met afdelingsmanagers, teamleads, klantenservicemedewerkers en onze opdrachtgevers zorg je voor processen die écht impact hebben op klanttevredenheid en klantloyaliteit. Dagelijkse taken en verantwoordelijkheden zijn o.a.: + Projectvereisten analyseren uit callcenter-data én opdrachtgeversinput, omzetten in actionable taken met deadlines.​ + Projectplannen opstellen voor speciale trajecten, resources alloceren en timelines bewaken.​ + Risico's spotten in klantprojecten, zoals piekbelastingen of compliance-kwesties, en oplossingen voorstellen.​ + Dashboards en rapporten bouwen met realtime data voor managers, stakeholders en opdrachtgevers.​ + Kwaliteit audits uitvoeren en verbeteringen doorvoeren voor top klantbeleving bij onze partners.​ + Cross-team samenwerken: van onboarding nieuwe campagnes tot live integratie van speciale projecten voor opdrachtgevers. **Wat zoeken wij** + HBO werk- en denkniveau; + Ervaring met projectmanagement bij voorkeur binnen een BPO of de contactcenter branche. + Kennis/certificering van Prince II is een pré; + Teamspeler met het vermogen om effectief samen te werken met diverse belanghebbenden; + Uitgebreide kennis van MS Office; + Goede communicatieve vaardigheden en sterke organisatorische skills om taken te plannen en te coördineren. + Bereidheid om te leren en nieuwe vaardigheden te ontwikkelen; + Flexibiliteit en aanpassingsvermogen om te werken in een dynamische en snel bewegende omgeving; + Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift. **Wat wij bieden!** + Een leuk enthousiast team waar iedereen meeviert met alle successen; + Pensioenregeling, reiskostenvergoeding, WGA-hiaatverzekering, collectiviteitskorting op aanvullende zorgverzekering en een employee referral bonus program. + Hybride werken; + Samenwerken met collega's met verschillende achtergronden, van schoolverlater t/m senior manager; + Er is veel ruimte voor jouw eigen ideeën en initiatieven; + Vanaf kantoor 2 minuten lopen naar het centrum; + 25 vakantiedagen, 2 dagen extra bonus wanneer je niet ziek bent geweest; + Toegang tot meer dan 1000 trainingen in onze eigen Conduent University om elke dag een beetje beter te worden. **Klaar om onze projecten te boosten? Solliciteer vandaag nog!** Bij Conduent krijgt iedereen evenveel kansen en is iedereen gelijk ongeacht: huidskleur, geloofsovertuiging, religie, afkomst, leeftijd, genderidentiteit, genderexpressie, geslacht, burgerlijke staat, seksuele geaardheid, lichamelijke of geestelijke handicap, medische aandoening, gebruik van een geleidehond of hulpdier, militaire/veteranenstatus of een andere groep die wettelijk beschermd is. Voor Amerikaanse sollicitanten: Mensen met een handicap die redelijke aanpassingen nodig hebben om te solliciteren naar of meedingen naar een baan bij Conduent, kunnen dergelijke aanpassingen aanvragen door op de volgende link te klikken, het aanvraagformulier in te vullen en het verzoek in te dienen via de knop "Verzenden" onderaan het formulier. Klik hier om het formulier te openen of te downloaden (https://downloads.conduent.com/content/usa/en/file/conduent-applicant-adaaa-referral-form.pdf) . klik hier om toegang te krijgen tot het ADAAA-accommodatiebeleid van Conduent (http://downloads.conduent.com/content/usa/en/document/cdt\_adaaa\_accommodation\_pol.pdf) .