**Estágio em Relacionamento com o Cliente** Oportunidade para atuar no time de Ouvidoria responsável por atender os clientes de forma eficiente e empática por meio dos canais de e-mail e WhatsApp. O objetivo principal é centralizar as demandas dos clientes, garantindo um atendimento personalizado, ágil e que promova a resolução de problemas de maneira satisfatória. Essa área também atua como ponte entre os clientes e os diversos setores da empresa, assegurando que os feedbacks sejam registrados, analisados e tratados, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente. **Sua função** * Apoiar no processo de relacionamento com os clientes; * Apoiar no acompanhamento de satisfação de clientes; * Apoiar no acompanhamento dos resultados de indicadores da área e ações de melhoria; * Receber as mensagens dos clientes, interpretar e responder aos clientes; * Buscar internamente outras áreas para entender qual o status dos tickets e fazer o controle do andamento e cumprimento dos prazos. **Você é a pessoa certa se:** * Estiver cursando ensino superior em Administração, Comércio Exterior, Relações Internacionais, Processos Gerenciais, Tecnologia da Informação ou áreas afins; * Possuir previsão de conclusão do curso a partir de Maio/2027; * Possuir Inglês Básico e Excel Básico; * Possuir conhecimento em Espanhol será um diferencial. **Como trabalhamos juntos** Acreditamos que geramos um impacto maior quando estamos juntos do que separados. Para nossos membros da equipe do escritório, isso significa trabalhar de modo presencial ao menos três dias da semana, para colaborar e estabelecer ligações com os outros. Os cargos presenciais requerem a presença do colaborador o tempo inteiro nas instalações da empresa. Para os colaboradores que ocupam um cargo na área de campo, suas funções são desempenhadas de maneira mais eficaz fora das instalações da empresa, geralmente em instalações de clientes ou fornecedores. Esta função se trata de uma posição no escritório. **Sobre a Philips** Somos uma empresa de tecnologia em saúde. Nós criamos toda a nossa empresa com base na crença de que todos os seres humanos são importantes e não vamos parar até que todos, em todos os lugares, tenham acesso aos cuidados de saúde de qualidade que todos nós merecemos. Realize o trabalho da sua vida para ajudar a melhorar a vida dos outros. + Saiba mais sobre **nossos negócios**. + Descubra **nossa história rica e emocionante**. + Saiba mais sobre o **nosso objetivo**. Se você estiver interessado nesta função e tiver muitas, mas não todas, as experiências necessárias, nós o encorajamos a se candidatar. Você ainda pode ser o candidato certo para esta ou outras oportunidades na Philips. Saiba mais sobre nosso compromisso com a diversidade e inclusão **aqui**.