ADP is hiring a Professional Advisory Services Technical Lead
• Are you looking to grow your career in an agile, dynamic environment with plenty of opportunities to progress?
• Do you want to continuously learn through ongoing training, development, and mentorship opportunities?
• Are you looking to be yourself in a culture that values equity, inclusion, and belonging and creates a safe space for diverse perspectives and insights?

Well, this may be the role for you. Ready to make your mark?

The Professional Advisory Services Technical Lead is responsible for providing domain subject matter expertise on a range of advisory services to help our internal resources to deliver the value of the ADP partnership to our clients and to drive our business success.
Key areas of focus include Lead Scoping, System Optimization, Support and Strategic Payroll initiatives aligned to overall business strategy.

Responsible for the support of our Professional Advisory Services team as they deliver exceptional revenue generating HCM consulting services to enable and optimize business outcomes and enhance organizational effectiveness.
Identify and propose specific business strategies, initiatives and process improvements to align the ADP HCM solution with business objectives and to achieve desired outcomes.

Works directly with internal partners to provide service excellence and advance the ADP Mission to power organizations with insightful solutions that drive business success.

Ready to #MakeYourMark?  Apply now! 

ESSENTIAL RESPONSIBILITIES

• Works in partnership with the Professional Services Advisors to scope leads with clients and the ADP Sales Team.
• Applies broad and deep knowledge of a full range of ADP payroll solutions. Providing support for the Professional Advisory Services team.
• Provides input and supports overall adherence to Standards and Professional Advisory Services Processes.
• Leads support efforts through prioritization and coaching of Professional Advisory Services Associates. Leads training analysis and development of tools needed to advance knowledge of Professional Advisory Services Team.
• Serves as an escalation point for internal associates and may act as the single point of contact for coordination of project escalations.
• Often coordinates communication among ADP departments for critical issues or for rollout initiatives.
• Influences outcomes through a combination of technical/functional knowledge and persuasive communication skills.
• Recommends internal process improvements targeted at increased efficiency and improved metrics.
• Provides input to management on performance management and recruiting issues.
• Provides leadership in the support of development and implementation of new department processes.
• Works independently and consistently makes decisions impacting the effectiveness and timeliness of the teams’ projects. Is self-motivated.
• Assists in achieving the team’s performance goals and objectives and works with management to manage expectations.
• Drives change management initiatives.
• Actively pursues leadership skills and more breadth in product support fields through knowledge of competition, peripheral systems, and additional certification designations.
• Develops and delivers Best Practice training to the Professional Advisory Services Team to keep associates abreast of the up-to-date feature functionality of all products
• Delivery of Advisory Services offerings to clients as required.
• Handle overflow of initiatives as required.

TO SUCCEED IN THIS ROLE: Requirements
• WorkforceNow (WFN) Mainframe experience required.
• Bachelor's Degree or equivalent in education and directly applicable experience required.
• One Professional certification such as PHR, SPHR, CPP, CEBS, PMP or CBP required.
• 5 years Payroll experience.
• Internal candidates to have 3–5 years’ experience with ADP Workforce Now Payroll and proficiency with Autopay Mainframe.
• Strong working knowledge of ADP Workforce Now.
• Strong communication interpersonal skills.
• Demonstrated project leadership, strategic communication skills.
• Ability to resolve problems and communicate solutions persuasively.
• Clear and concise communication skills required to translate technical knowledge into project steps and project updates.

*Quebec candidates: While French is required for Quebec-based roles, use of the English language is also required due to the global nature of the business and the need to interact with ADP’s headquarters and international sites.

BONUS POINTS FOR THESE: Preferred Qualifications
• Self-starter with proven technical aptitude and ability to learn.
• Effective written and verbal communication skills.
• Proven ability to work under pressure with limited supervision.
• Bilingual French/English preferred.

YOU'LL LOVE WORKING HERE BECAUSE YOU CAN:
• Focus on your mental health and well-being. We take care of one another and offer support for your well-being… because healthy associates are happy ones.
• Join a company committed to giving back and generating a lasting, positive impact upon the communities in which we work and live.  
• Knowledge to help you grow. Ongoing training and development opportunities and a tuition reimbursement program, for even the most insatiable learner.
• Create. Innovate. Problem-solve. Shape the future of work with people you like.
• Balance work and personal time. Flexibility to integrate work more easily in your everyday life.
• Go Global. With operations around the world, exciting new networking opportunities abound.
• Belong by joining one of ten Business Resource Groups to connect globally with networks and allies who share common interests and experiences. 

What are you waiting for? Apply today!
Jobs.adp.ca

ADP est à la recherche d’un ou d’une responsable technique, Services de consultation professionnelle.

À titre de responsable technique, Services de consultation professionnelle vous aurez la responsabilité de fournir une expertise relative à divers services de consultation, afin d’aider les ressources internes à faire bénéficier pleinement les clients de leur partenariat avec ADP et de favoriser la réussite de notre entreprise.
Les principaux domaines d’expertise comprennent l’évaluation des pistes de ventes, l’optimisation des systèmes, le soutien et les initiatives de paie stratégiques alignées sur la stratégie globale de l’entreprise.
Vous assurerez un soutien à l’équipe des services de consultation professionnelle dans la prestation d’excellents services de consultation en matière de GCH générant des revenus dans le but de stimuler et d’optimiser les résultats opérationnels et d’améliorer l’efficacité opérationnelle.
Vous élaborerez et proposerez des stratégies commerciales, des initiatives et des améliorations de processus précises afin d’aligner la solution de GCH d’ADP sur les objectifs commerciaux et d’obtenir les résultats désirés.
Vous collaborerez directement avec des partenaires internes afin d’offrir un excellent service et de faire progresser la mission d’ADP visant à offrir aux organisations des solutions ingénieuses qui stimulent leur réussite.
Chez ADP, notre réussite passe par celle de notre personnel. Nous vous donnons l’occasion de mettre à profit vos talents et votre point de vue uniques. Nous accueillons vos idées sur la façon de faire les choses différemment et mieux. Nous appuyons pleinement les efforts que vous déployez pour vous réaliser, apprendre et croître. Si la réussite vous motive, vous êtes à votre place chez ADP.
Nous souhaitons que chaque interaction se déroule selon nos valeurs FONDAMENTALES : L’expertise pertinente, L’intégrité avant tout, L’excellence du service, L’esprit d’innovation, Chaque personne est importante, L’orientation sur les résultats et La responsabilité sociale.
RESPONSABILITÉS :
• Travailler en collaboration avec les conseiller(-ère)s en services professionnels pour explorer les pistes de vente auprès des clients et de l’équipe des ventes d’ADP.
• Appliquer une connaissance approfondie de l’ensemble des solutions de traitement de la paie d’ADP, et fournir un soutien à l’équipe des Services de consultation professionnelle.
• Contribuer au respect des normes et des processus des services de consultation professionnelle, et fournir des observations à ce sujet.
• Diriger les efforts de soutien en établissant des priorités et en accompagnant les associé(e)s des services de consultation professionnelle. Diriger l’analyse des besoins en formation et l’élaboration des outils nécessaires à l’approfondissement des connaissances de l’équipe des services de consultation professionnelle.
• Agir comme ressource pour les recours hiérarchiques des associé(e)s internes et, au besoin, comme point de contact unique pour la coordination des interventions liées aux projets.
• Coordonner la communication de façon régulière entre les services d’ADP en cas de problèmes critiques ou pour les initiatives de déploiement.
• Influencer les résultats en combinant des connaissances techniques/fonctionnelles et des compétences de communication persuasives.
• Recommander des améliorations aux processus internes afin d’améliorer l’efficacité et les indicateurs de performance.
• Fournir des recommandations à la direction sur les problèmes liés à la gestion du rendement et au recrutement.
• Exercer un rôle de leadership dans le soutien au développement et à la mise en œuvre de nouveaux processus au sein du service.
• Travailler de façon autonome et constamment prendre des décisions ayant une incidence sur l’efficacité et la rapidité des projets de l’équipe, tout en faisant preuve de motivation.
• Contribuer à l’atteinte des cibles et des objectifs de rendement de l’équipe et collaborer avec la direction afin de gérer les attentes.
• Mener des initiatives en matière de gestion du changement.
• Développer activement ses compétences en leadership et élargir son expertise en soutien aux produits en approfondissant ses connaissances sur la concurrence et les systèmes périphériques et en obtenant des certifications supplémentaires pertinentes.
• Élaborer et offrir des formations sur les meilleures pratiques à l’équipe des services de consultation professionnelle afin de tenir les associé(e)s au courant des fonctionnalités les plus récentes de tous les produits.
• Assurer la prestation de services de consultation auprès des clients, au besoin.
• Gérer les surplus d’initiatives, au besoin.

EXIGENCES (OBLIGATOIRES) :
• Expérience avec l’ordinateur central d’ADP Workforce Now
• Baccalauréat ou formation et expérience directement applicable équivalentes
• Certification professionnelle, telle que PHR, SPHR, CPP, CEBS, PMP ou CBP
• Cinq ans d’expérience dans le domaine de la paie
• De 3 à 5 ans d’expérience avec le module Paie d’ADP Workforce Now et maîtrise de l’ordinateur central d’AutoPay (pour les candidat(e)s internes)
• Bonne connaissance pratique d’ADP Workforce Now
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
• Compétences démontrées en gestion de projet et en communication stratégique
• Capacité à résoudre des problèmes et à communiquer des solutions de manière persuasive
• Aptitude à communiquer de manière claire et concise afin de traduire les connaissances techniques en étapes et en mises à jour de projet
EXIGENCES (UN ATOUT) : la préférence sera accordée aux candidat(e)s qui répondent aux critères suivants :
• Sens de l’initiative, aptitudes techniques avérées et capacité d’apprentissage
• Capacité à communiquer efficacement, à l’écrit et à l’oral
• Capacité éprouvée à travailler sous pression avec un minimum de supervision
• Bilinguisme français/anglais

#LI-EU1

#LI-Hybrid

A little about ADP: We are a comprehensive global provider of cloud-based human capital management (HCM) solutions that unite HR, payroll, talent, time, tax and benefits administration and a leader in business outsourcing services, analytics, and compliance expertise. We believe our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture that embraces our core values, welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We've received recognition for our work by many esteemed organizations, learn more at ADP Awards and Recognition

Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP’s operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.

Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click https://jobs.adp.com/life-at-adp/ to learn more about ADP’s culture and our full set of values.