¡Únete a nosotros en nuestro emocionante trayecto! IQVIA ™ es The Human Data Science Company ™, enfocada en el uso de datos y ciencia para ayudar a los clientes de la salud a encontrar mejores soluciones para sus pacientes. Formada a partir de la fusión de IMS Health y Quintiles, IQVIA ofrece una amplia gama de soluciones que aprovechan los avances en información, tecnología, análisis e ingenio humano para impulsar la atención médica. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de profesionales del área de la salud que quieran ser parte de nuestro equipo para coordinar Programa de Soporte a Pacientes en IQVIA **Coordinadora Programa de Pacientes Oncología/alta especialidad – Acceso y Gestión de Riesgo** **Objetivo del cargo** La Coordinadora del Programa de pacientes Oncología/alta especialidad será responsable de liderar, coordinar y supervisar la operación integral del programa de pacientes en oncología, asegurando el adecuado acceso a tratamientos, la continuidad del cuidado y el cumplimiento de los indicadores clínicos, operativos y de experiencia del paciente. Este rol requiere una profesional de la salud con sólida experiencia en programas de soporte al paciente, conocimiento profundo del sistema de salud colombiano y habilidades avanzadas de liderazgo para gestionar equipos multidisciplinarios (educadoras, navegadoras y gestores de acceso). **Principales Funciones** **Coordinación Operativa del Programa** + Supervisar la operación diaria de la mano del equipo de coordinadores especializados del Programa de pacientes Oncología/alta especialidad bajo estándares de calidad y cumplimiento. + Asegurar la correcta implementación de protocolos, flujos de trabajo y herramientas para la navegabilidad del paciente. + Monitorear los puntos críticos del recorrido del paciente (diagnóstico, acceso, entrega, adherencia y seguimiento). + Gestionar casos complejos relacionados con barreras de acceso, demoras administrativas o riesgos clínicos. **Gestión del Acceso y Relacionamiento con el Sistema de Salud** + Interactuar con IPS, EPS, médicos prescriptores y demás actores del sistema de salud para facilitar acceso oportuno a terapias oncológicas. + Gestionar autorizaciones, validaciones, continuidad de tratamientos y resolución de barreras. + Debe asegurar que el programa cumpla con la normatividad vigente del sistema de salud colombiano. + Monitorear y reportar riesgos en la continuidad del tratamiento, proponiendo acciones de mejora. **Liderazgo de Equipo Multidisciplinario** + Coordinar y supervisar a educadoras, navegadoras y gestores, asegurando alineación con los objetivos del programa. + Realizar seguimiento a desempeño, indicadores individuales y necesidades de formación del equipo. + Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo, orientado a resultados y centrado en el paciente. + Acompañar al equipo en el manejo de casos clínicos, sociales y administrativos de alta complejidad. **Gestión de Indicadores y Reportes** + Monitorear KPIs como: tiempos de acceso, latencia, persistencia, adherencia, niveles de riesgo, activaciones y otros inherente al PSP. + Generar reportes periódicos para cliente, áreas internas y comités de seguimiento. + Proponer estrategias basadas en datos para mejorar la eficiencia y calidad del programa. **Relacionamiento con el Cliente Farmacéutico** + Asegurar comunicación clara, oportuna y estratégica con el cliente. + Presentar avances, barreras, soluciones y resultados del programa. + Garantizar la correcta ejecución de los acuerdos del servicio y la satisfacción del cliente. **Requisitos** + Profesional en áreas de la salud: Enfermería, Nutrición, Bacteriología, Medicina, Química Farmacéutica, Psicología o afines. + Deseable: Administración en Salud, Epidemiología o afines. + Experiencia mínima de 3 a 5 años en coordinación de programas de soporte a pacientes (PSP), preferiblemente en alta especialidad. + Experiencia demostrable en gestión del riesgo, acompañamiento a pacientes crónicos y procesos de acceso. + Experiencia previa liderando equipos multidisciplinarios. + Sólido conocimiento del funcionamiento del sistema de salud colombiano: rutas, modelos de atención, autorizaciones, MIPRES, recobros, EPS, IPS. + Acceso a terapias de alto costo y patologías de alto impacto. + Manejo de indicadores operativos y clínicos. + Habilidades para análisis y toma de decisiones basadas en datos. + Excel y herramientas digitales de gestión. + Liderazgo colaborativo + Pensamiento crítico y resolución de problemas + Comunicación asertiva + Capacidad de manejo de situaciones de alta complejidad + Orientación al paciente y al servicio + Planeación y organización + Adaptabilidad al cambio We invite you to join IQVIA™. \#LI-CES IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at https://jobs.iqvia.com IQVIA is committed to integrity in our hiring process and maintains a zero tolerance policy for candidate fraud. All information and credentials submitted in your application must be truthful and complete. Any false statements, misrepresentations, or material omissions during the recruitment process will result in immediate disqualification of your application, or termination of employment if discovered later, in accordance with applicable law. We appreciate your honesty and professionalism. IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create connections that accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments. Everything we do is part of a journey to improve patient outcomes and population health worldwide. To get there, we seek out diverse talent with curious minds and a relentless commitment to innovation and impact. No matter your role, everyone at IQVIA contributes to our shared goal of helping customers improve the lives of patients everywhere. Thank you for your interest in growing your career with us. EEO Minorities/Females/Protected Veterans/Disabled