BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿Qué estamos buscando?"
Responsabilidades PrincipalesBrindar atención personalizada y servicio de alta calidad a clientes corporativos nacionales e internacionales.
Acompañar a los clientes en el uso efectivo de plataformas de banca electrónica como BBVA Net Cash, host to host, SWIFT (MT-101, MT-940, MT-942, etc.).
Apoyar en la atención y solución de incidencias relacionadas con adquirencia y medios de pago electrónicos.
Gestionar el proceso completo de contratación y cierre de expedientes, asegurando una ejecución correcta y ágil.
Trabajar estrechamente con los banqueros y el equipo de Cash Management Sales para garantizar una atención integral.
Actuar como referente de Customer Success, garantizando el correcto funcionamiento de todos los productos y servicios contratados.
Identificar oportunidades de mejora o necesidades adicionales del cliente y canalizarlas al equipo de ventas para posibles oportunidades comerciales.
Mantener una visión transversal del negocio, apoyando a diversas áreas con foco en la experiencia del cliente.
PerfilBilingüe (Español e Inglés avanzado – indispensable para atención de clientes internacionales).
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Alta orientación a servicio al cliente y enfoque en soluciones.
Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con áreas multidisciplinarias.
Mentalidad proactiva, enfocada en la mejora continua y la experiencia del cliente.
Persona organizada, con capacidad de gestión de múltiples tareas simultáneas.
Deseable experiencia previa en roles similares o dentro del entorno de banca corporativa y transaccional.
Conocimiento en Productos clave de Cash Management: pagos, cobros, canales digitales, adquirencia, etc.
Familiaridad con estándares de mensajería financiera (MT-101, MT-940, MT-942) y canales directos.
Manejo y soporte de plataformas digitales bancarias.
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.BBVA: Transformando sueños en oportunidades 💙 ¿Listo(a) para crear juntos?