Product Care Specialist

Dosahuj ciele v oblasti Product Care prostredníctvom rozvoja a zdokonaľovania komplexnej stratégie, ktorá zabezpečuje súlad s lokálnymi regulačnými požiadavkami, maximalizuje zákaznícku skúsenosť a optimalizuje nákladovú efektivitu. Táto rola sa zameriava na kategóriu Smoke‑Free Products (SFP), vrátane kľúčových značiek ako IQOS ILUMA, VEEV a Zyn.

 

ČO BUDE TVOJOU ÚLOHOU?

Viesť vývoj a realizáciu stratégie produktových výmien naprieč všetkými kategóriamiNavrhovať a dodávať školiace programy pre frontlinerov na zabezpečenie bezchybného procesu výmenSpravovať a optimalizovať nástroje Product Care vrátane hardvéru a softvéru na podporu excelentných operáciíRiešiť ad hoc zákaznícke prípady súvisiace s produktovou starostlivosťou a zabezpečiť rýchle a efektívne riešeniaMonitorovať a analyzovať performance výmen, identifikovať príčiny problémov a zavádzať nápravné opatreniaViesť iniciatívy na zlepšovanie zákazníckej skúsenosti počas celého procesu výmenOptimalizovať úrovne zásob (LOGD) tak, aby vyvážili dostupnosť produktov na výmeny a zároveň minimalizovali prebytkyZabezpečiť súlad s legislatívnymi požiadavkami a zosúladiť interné procesy s regulačným rámcomBudovať a udržiavať silné vzťahy s externými partnermi pre zabezpečenie bezproblémových operácií

 

KOHO HĽADÁME?

Vysokoškolské vzdelanie v relevantnej oblasti je výhodouMinimálne 3 roky skúseností v oblasti Product Care a/alebo Customer CarePlynulú znalosť slovenského a anglického jazykaSilnú orientáciu na zákazníka a výkonnostný (performance marketing) mindsetSkúsenosti s projektovým riadenímVýborné analytické zručnosti a schopnosť pretaviť insighty do konkrétnych akciíTímového hráčaSkúsenosť s prácou v lean, agile a test & learn prostrediach

 

Čo ponúkame:

 

– garantovaný 13. a 14. plat
– služobné vozidlo aj na súkromné účely
– dni voľna navyše
– flexibilný pracovný čas
– doplnkové dôchodkové sporenie (III. pilier)
– životné a úrazové poistenie
– MultiSport Card
– možnosť vzdelávania a kariérneho rastu
– práca pre medzinárodnú spoločnosť, ktorá je lídrom na trhu, certifikovaný Equal Salary a TopEmployer zamestnávateľ

Skutočná hrubá mesačná mzda závisí od skúseností (minimálne však 2250€)