We are the movers of the world and the makers of the future. Wir stehen jeden Tag auf, krempeln die Ärmel hoch und bauen eine bessere Welt - gemeinsam. Bei Ford sind wir alle Teil von etwas, das größer ist, als wir selbst. Was wirst du heute machen? 

Das Ford of Europe (FoE) Model E Retail Operations Team konzeptioniert und entwickelt Kunden Experiences rund um den After Sales Bereich. Hier blickst Du nicht nur hinter die Kulissen der Ford After Sales Services, sondern gestaltest diese sogar aktiv mit. Als Teil eines agilen Teams innerhalb der Ford Customer Service Devision begleitest du uns bei unseren Innovationsprozessen und entwickelst zusammen mit uns zukunftsweisende, kundenorientierte Service Konzepte. 

Dein Profil:

Dein Studium hat einen betriebswirtschaftlichen oder wirtschaftspsychologischen Hintergrund und du bist interessiert an Marketing, Customer Experience, Design Thinking, Human-Centered Design und Innovation

Du arbeitest gerne in einem agilen Umfeld

Du bist kommunikativ, motiviert und denkst lösungsorientiert

Mit Office-Tools kennst Du Dich aus

Englisch in Wort und Schrift sprichst Du fließend

Das erwartet dich:

Eine Einsatzzeit von 3-6 Monaten, ab sofort

Einsatzort: Flexibles Arbeiten am Standort der Ford-Werke GmbH Köln, im Homeoffice und direkt bei ausgewählten Händlern

Modernes und agiles Umfeld, mit vielen spannenden Inspirationen für die Bereich Marketing und Vertrieb

Motiviertes, gut gelauntes und internationales Team

Interessiert? Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inkl. Anschreiben, Lebenslauf, aktuellem Notenspiegel, Praktikumsrichtlinien, Immatrikulationsbescheinigung, Abiturzeugnis sowie ggf. Zeugnissen bereits abgeschlossener Studiengänge oder Praktika.

Zusätzliche Informationen: Ford setzt sich für Vielfalt und Chancengleichheit für alle ein und wendet sich gegen jede Form der Benachteiligung oder Belästigung aufgrund von Geschlecht, Familienstand, Lebenspartnerschaft, elterlichem Status, ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, nationaler Herkunft, Behinderung, sexueller Orientierung, Religion/Weltanschauung, Geschlechtsumwandlung und Geschlechtsidentität, Alter und Personen mit Betreuungspflichten.

#LI-Onsite

#LI-NP1

 

Deine Aufgaben:

Du unterstützt das Model E Retail Operations Team bei der Gestaltung innovativer Service Konzepte und Customer ExperiencesDafür führst du eigenständig Kundenbefragungen und Shadowings mit echten Kunden bei ausgewählten Ford Händlern durch, um unserer innovativen Customer Experiences und Service Konzepte zu validierenWeiterhin beschäftigst du dich mit Benchmark-Analysen und sammelst auch Eindrücke von vergleichbaren Service Experiences anderer HerstellerBasierend auf Deinen Ergebnissen und eigenen Erfahrungen entwickelst Du Empfehlungen zur künftigen Ausgestaltung unserer After Sales Customer Experiences und präsentierst mögliche nächste SchritteDu unterstützt bei der Erstellung von wichtigen Reports und Präsentationen für Management-Meetings