Responsabilités Résumé du poste : Le planificateur ou la planificatrice PCR est principalement responsable de travailler avec nos clients afin d’assurer le flot de communication continu et de gérer la planification de la demander et de l’approvisionnement pour les restaurants de son portfolio. Les principales responsabilités du poste, sans s’y limiter :    Soutien du système/des restaurants + + Offrir un soutien direct et communiquer avec les restaurants, au besoin + Gérer les relations avec les restaurants de son portfolio + S’assurer que les tickets et toute autre communication des clients sont adressés adéquatement + Agir en tant que principale ressource pour les restaurants ayant un problème en lien avec leurs commandes + Trier, assigner et fermer les tickets + Assurer la communication par l’entreprise de Salesforce, de messages quotidiens, d’appel et de notifications sur le portail MBSync + Soutenir les nouveaux restaurants ou les changements de propriétaires en faisant les changements appropriés dans les systèmes et outils de communication (Sales Force / KOMPASS / MBSync). + Collaborer avec la centralisation des routes afin d’initier des assignations de routes temporaires + Assurer un soutien et une communication adéquats aux restaurants + Gérer les fermetures temporaires et permanentes, ainsi que les ouvertures de restaurant dans l’horaire + Gérer l’intégration des commandes dans le système opérationnel + S’assurer que les commandes sont bien traitées dans le système + Régler les problèmes de commandes et traiter les ajustements + Facturation, au besoin. + Compléter les tests quotidiens + Surveiller les rapports de produits manquants, les gérer dans JDE et assurer la communication aux restaurants + Gérer les ajustements dans le système JDE (substitutions, annulations) + Gérer les ajustements de livraisons et de chariots communiqués par les systèmes internes + Traiter les demandes de crédits des restaurants Service de soutien + Soutenir la chaîne d’approvisionnement et les opérations lors de pénuries de produits + À l’aide du système KOMPASS, déterminer les restaurants à risque, les contacter et faire les ajustements nécessaires, au besoin + Assurer une amélioration constante pour tous les indicateurs clés déterminés. + Identifier les possibles améliorations à faire pour les restaurants/produits + Agir en tant qu’expert auprès des restaurants en les conseillant sur la gestion de proposition et sur les ajustements (transferts, perte, inventaire, stock de réserve) + Collaborer avec les techniciens PCR et participer à des appels de suivi réguliers + Participer activement dans des réunions inter-fonctionnelles avec la Chaîne d’approvisionnement afin d’assurer une communication aisée et un soutien du début à la fin + Travailler avec les opérations, l’équipe d’expérience restaurant, la chaîne d’approvisionnement et la centralisation des routes afin d’assurer l’excellence de notre service (communication, livraison, résolution de problème et amélioration des processus) + Préparer, analyser et partager les rapports PCR/KOMPASS au besoin + Soutenir les tests de qualité de JDE / MBSync / KOMPASS + Participer à la formation de nouveaux employés, au besoin Optimisation de processus + Contribuer à l’amélioration continue des systèmes, outils et processus soutenant l’équipe nationale de chaîne d’approvisionnement + Maintenir les guides de formation et d’utilisateur à jour et informer les chefs d’équipes de possibles améliorations + Respecter le Règlement sur la salubrité des aliments au Canada (RSAC), la Global Food Safety Initiative (GFSI) et les Bonnes pratiques en entrepôt (BPE)/Bonnes pratiques des chauffeurs (BPC) des règles et règlementations + Autres projets et tâches connexes  Qualification Compétences et expérience requises + Diplôme universitaire + Bilinguisme anglais- fran çais + Minimum de 2 ans d’expérience avec un processus de réapprovisionnement/prévisions + Maîtrise intermédiaire de Microsoft Office; connaissance avancée de Excel (macro) est un atout + Connaissance de la planification de la demande et de l’approvisionnement avec une connaissance pratique de JDE; JDA/Manugistics; SAP; Oracle ou semblable est préférable + Excellente communication verbale et écrite + Fort esprit d’équipe + Gestion de relations avec la clientèle + Aptitudes en organisation et en priorisation de tâches dans un environnement sous haute pression + Capacité à développer de bonnes relations de travail au sein du service et à l’extérieur + La personne sélectionnée devra réussir une vérification de ses antécédents Compétences et expérience idéales + Bonne connaissance de JDE, JDA, Cognos; Power BI est un atout important Exigences physiques et conditions de travail : Des mesures d’adaptation raisonnables peuvent être prises pour permettre aux individus ayant un handicap d’accomplir les tâches essentielles. Vu le type de notre exploitation et considérant les horaires de livraison, les entrées de commandes, la sélection et les heures de service du transport, le temps supplémentaire, l’assiduité et la ponctualité sont essentiels pour ce poste. Si une personne dans cette classification n’est pas capable d’adhérer à ces exigences en raison d’un handicap, elle peut communiquer avec son service des Ressources humaines pour savoir si une mesure d’adaptation raisonnable peut être prise. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation and gender identity, national origin, disability, or protected veteran status. Drug Free Workplace.