Projetos **desafiadores** , que buscam cada vez mais soluções **tecnológicas** e **humanas** na experiência e no contato com as pessoas. Nossa cultura de mente aberta torna o **ambiente horizontal** para que as decisões sejam tomadas com base em fatos e dados, colocando os interesses dos clientes sempre em primeiro lugar. Uma empresa de pessoas que trabalham com **autonomia** e **criatividade** . Com espírito empreendedor, **cada um de nós protagoniza a sua própria história** . Apesar de todos terem autonomia para assumir as rédeas da própria vida, **a nossa rotina é intensa** por sonharmos grande e amarmos o que fazemos! **Liberdade Responsável** Fazemos o que queremos. Somos responsáveis por nossas decisões, comprometidos com tudo o que fazemos e respeitamos a autonomia dos outros. Somos uma empresa de gente que trabalha com autonomia e criatividade. Nosso ambiente de trabalho é um espaço descontraído, integrador e repleto de desafios! **Cultura** Nossa cultura valoriza a diversidade e o potencial de cada um. Você tem a liberdade de ser quem você é! **Benefícios** Temos benefícios flexíveis, onde você pode escolher e personalizar o seu pacote de benefícios, se adequando da melhor forma às suas necessidades e da sua família. Através de um sistema de pontos, você pode distribuí-los entre a Assistência médica e odontológica, seguro de vida, vale refeição e alimentação, vale combustível, day off no dia do aniversário, além de vários outros programas. **O que esperamos de ti:** Profissional responsável pela condução de análises e salas de crise voltadas à investigação de problemas nas aplicações, atuando de forma proativa na identificação, diagnóstico e resolução de incidentes complexos em ambiente de produção. **Requisitos:** + Experiência sólida com ITSM / ITIL; + Vivência em sustentação, investigação e troubleshooting de aplicações complexas em produção; + Capacidade de analisar e interpretar logs, identificar causas e propor soluções técnicas; + Experiência com integrações entre sistemas (serviços, filas, arquivos, múltiplos fornecedores); + Habilidade na criação e utilização de scripts e processos de atendimento; + Flexibilidade para atuar em ambientes críticos e sob pressão; + Boa comunicação e postura colaborativa; + Experiência com ferramentas de controle (Jira, ITSM, Trello, etc.); + Conhecimento em Cloud, Kubernetes e New Relic; + Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum, Kanban); + Desejável certificação ITIL. **Obrigatório:** + Inglês fluente. **Jornada de trabalho** + Disponibilidade para atuar na Madrugada, no seguinte horário: 00h00 às 09h00. Na **NTT DATA** , trabalhamos para promover uma **cultura inclusiva** , acreditamos na força da **diversidade** para gerar inovação e atingir **resultados incríveis** , por isso, não fazemos distinção para pessoas com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética. Trabalhamos todas as nossas vagas com base nessa premissa. **Faça parte do nosso time!**