**ÚNETE A LA MISIÓN DE AMGEN DE SERVIR A LOS PACIENTES** En Amgen si te sientes parte de algo más grande es porque lo eres. Nuestra misión compartida (servir a pacientes que viven con enfermedades graves) impulsa todo lo que hacemos. Desde 1980, hemos ayudado a ser pioneros en el mundo de la biotecnología en nuestra lucha contra las enfermedades más graves del mundo. Con nuestro enfoque en cuatro áreas terapéuticas –Oncología, Inflamación, Medicina General y Enfermedades Raras– llegamos a millones de pacientes cada año. Como miembro del equipo de Amgen, ayudará a generar un impacto duradero en las vidas de los pacientes mientras investigamos, fabricamos y entregamos medicamentos innovadores para ayudar a las personas a vivir vidas más largas y felices. Nuestra cultura galardonada es colaborativa, innovadora y basada en la ciencia. Si te apasionan los desafíos y las oportunidades que se presentan en ellos, prosperará como parte del equipo de Amgen. Únete a nosotros y transforma las vidas de los pacientes mientras transformas tu carrera. Es momento de que tengas esa carrera de la que puedas estar orgulloso. ¡Únete a la familia Amgen! Estamos buscando un **Patient Services Coordinator** para unirse a nuestro equipo de Patient Access **.** Todos somos diferentes, sin embargo, podemos contribuir con nuestras singularidades a nuestra misión, servir a los pacientes. **Entre sus responsabilidades, se destacan:** **Gestión de Programas y Pacientes** + Coordinar la operación del programa de apoyo a pacientes con vendors especializados (socios estratégicos), asegurando el cumplimiento de indicadores de servicio, calidad y tiempos de respuesta. + Velar por el acceso oportuno y la adherencia al tratamiento de los pacientes incluidos en el programa. + Capitalizar la data disponible mediante análisis de información y generación de insights que mejoren el servicio de los programas y apoyen la toma de decisiones. Orientar la experiencia hacia modelos más personalizados y segmentados, entendiendo las necesidades del cliente, aprovechando tecnología y canales digitales. + Implementar mejoras continuas en los ciclos de servicio y procesos para simplificar la experiencia del paciente, cuidadores, médicos e instituciones de salud. **Gestión de Vendors y Aliados Externos** + Supervisar el desempeño de vendors que ejecutan el programa, evaluando indicadores de desempeño, productividad, servicio. + Promover la articulación entre el programa, médicos tratantes, aseguradoras y actores del sistema de salud. + Velar por que la prestación de servicios se realice con estándares de calidad, ética y compliance. **Optimización y Eficiencia** + Analizar la operación del programa para identificar oportunidades de costo-eficiencia y optimización. + Ejecutar ajustes menores en procesos y servicios que contribuyan a la mejora continua y simplificación del programa. + Supervisar y autorizar servicios relacionados con los pacientes, dentro de las políticas y lineamientos establecidos. + Monitorear el presupuesto de las marcas, con responsabilidad sobre el uso eficiente de recursos. **Cumplimiento Normativo y Ético** + Asegurar la estricta adherencia a los lineamientos internos de ética, compliance y normatividad aplicable en Colombia. + Actuar como garante de la transparencia en las interacciones con pacientes, médicos y terceros. + Asegurar el debido almacenamiento y calidad de los soportes de la operación- documentación crítica y sensible para procesos de auditoría, inspecciones y monitoreos. **Relación Interna y Transversalidad** + Coordinar acciones con áreas internas: trabajo crossfuncional: acceso, medical, farmacovigilancia, regulatorio, compliance, legal y finanzas. + Promover el trabajo en equipo para que el programa genere valor integral para el paciente y el sistema de salud. **Lo que esperamos de ti** Todos somos diferentes, sin embargo, podemos contribuir con nuestras singularidades a nuestra misión, servir a los pacientes. El profesional que buscamos deberá haber adquirido los conocimientos y habilidades vitales para desempeñar las funciones de este puesto mediante la siguiente combinación de educación, experiencia y conocimientos o su equivalente: **Cualificaciones básicas:** + Profesionalciencias de la salud (medicina, enfermería, farmacia) o ciencias administrativas (administración, economía, ingeniería industrial) con experiencia en salud y experiencia en coordinación o gestión de programas de apoyo a pacientes, acceso a tratamientos o programas de salud en la industria farmacéutica o proveedores de salud. + Grado tecnológicoen ciencias de la salud (medicina, enfermería, farmacia) o ciencias administrativas (administración, economía, ingeniería industrial) con experiencia en salud y 4 años de experiencia en coordinación o gestión de programas de apoyo a pacientes, acceso a tratamientos o programas de salud en la industria farmacéutica o proveedores de salud. + Título de bachilleratoy 6 años de experiencia en coordinación o gestión de programas de apoyo a pacientes, acceso a tratamientos o programas de salud en la industria farmacéutica o proveedores de salud. **Cualificaciones preferentes:** + Experiencia comprobada en manejo de vendors y programas de gran escala (>10.000 pacientes). + Manejo de presupuestos y optimización de procesos en entornos de salud regulados. + Orientación al paciente y excelencia en el servicio. + Habilidades de negociación y gestión de terceros. + Pensamiento analítico y capacidad de optimización de procesos. + Toma de decisiones con autonomía media en un marco regulado. + Trabajo colaborativo e interdisciplinario. + Estricto apego a ética, compliance y normatividad sanitaria. **LO QUE PUEDES ESPERAR DE NOSOTROS** Mientras trabajamos para desarrollar tratamientos que cuiden de los demás, también trabajamos para cuidar su crecimiento y bienestar profesional y personal. Desde nuestros beneficios competitivos hasta nuestra cultura colaborativa, lo respaldaremos en cada paso del camino. Además del salario base, Amgen ofrece planes de recompensas totales competitivos e integrales que están alineados con los estándares de la industria local. Aplica Ahora para una carrera que desafía la imaginación. Únete a nosotros. **careers.amgen.com** Como organización dedicada a mejorar la calidad de vida de las personas en todo el mundo, Amgen fomenta un entorno inclusivo de personas diversas, éticas, comprometidas y altamente exitosas que se respetan mutuamente y viven los valores de Amgen para continuar avanzando en la ciencia para servir a los pacientes. Juntos competimos en la lucha contra enfermedades graves. Amgen es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considerará a todos los solicitantes calificados para empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, condición de veterano protegido, condición de discapacidad o cualquier otra base protegida por la ley aplicable. Nos aseguraremos de que las personas con discapacidades reciban adaptaciones razonables para participar en el proceso de solicitud de empleo o entrevista, realizar funciones laborales esenciales y recibir otros beneficios y privilegios laborales