Parts Fulfilment Director - Europe (m/w/d)

Erwarten Sie mehr. Stärken Sie Ihr Netzwerk. Unsere Teams automatisieren, digitalisieren und transformieren die Art und Weise, wie mehr als 75 Millionen Menschen rund um den Globus in dieser vernetzten verbraucherzentrierten Welt Bankgeschäfte tätigen und einkaufen. Schließen Sie sich uns an, und verbinden Sie Menschen mit dem Handel in dieser wichtigen und wertvollen Rolle.

Positionsübersicht

Als Parts Fulfilment Director für Europa leiten und verwalten Sie die Teams für die Ersatzteilversorgung unserer Techniker, die im Rahmen unserer Serviceverträge die Geldautomaten und Kassensysteme unserer Kunden warten und reparieren. Die Verfügbarkeit der Teile muss entsprechend der Service Level Vereinbarungen mit den Kunden sichergestellt werden. Sie bauen positive Arbeitsbeziehungen zu Ihren internen und externen Ansprechpartnern auf und pflegen diese, darunter Field Service Operations, Distributionszentren/Läger, Produktmanagement, Planung, Beschaffung und Reparaturmanagement. Ihr Team ist das Rückgrat, das sicherstellt, dass wir über die richtigen Ersatzteile für unsere Servicetechniker verfügen und gleichzeitig einen optimierten Lagerbestand in den europäischen Regionallägern, den Forward Stocking Locations und in den Fahrzeugen des Servicetechnikers haben. Die Stelle berichtet an den Senior Director Parts Fulfilment, Service Eurasia. Es gibt 2 weitere Direktoren für Asien und MEA, mit denen eine enge Zusammenarbeit erwartet wird. 

Ihr Fokus auf Ersatzteilverfügbarkeit, Lagerbestand, Liefermanagement und Reparatur/Aufstockung gewährleistet einen effektiven Außendienstbetrieb, die Einhaltung von Servicelevels und die Minimierung von Vertragsstrafen, aber auch die Optimierung unseres Working Capital. Um in dieser Position erfolgreich zu sein, benötigen Sie eine ausgeprägte Supply-Chain-Denkweise, Kenntnisse in der Bedarfs- und Bestandsplanung und die Fähigkeit, länderübergreifende vielseitige Teams zu leiten und zu organisieren. Erfahrung in der Unterstützung des Services in einem großen, matrixorientierten Unternehmen ist von Vorteil. Die Fähigkeit die strategische Weiterentwicklung der Fulfilment Organisation und der Prozesse in Europa voranzutreiben wird erwartet.
Der Kandidat hat die Möglichkeit, sich in anderen Bereichen des Diebold Nixdorf Services weiterzuentwickeln.

Sie sind verantwortlich für

Den Ersatzteilbestand in Europa und die Verfügbarkeit von Ersatzteilen; die Vermeidung von Vertragsstrafen bzw. das Erreichen von Boni Aufbau Ihrer Organisation und Leitung zentraler und in Europa verteilter Teams in den Bereichen Bedarfs-, Bestandsmanagement und Bereitstellung von Ersatzteilen für über 1.300 Servicetechniker. Kontinuierliche Förderung verbesserter Standards in allen Ländern und Regionen Überprüfung der bestehenden Prozesse und Entwicklung von kurz- und mittelfristigen Änderungen, um Leistungsverbesserungen voranzutreiben Leitung der lokale Reparaturzentren als Teil des örtlichen Fulfillment-Managements Konsolidierung der Lieferplanungsanforderungen aus allen Ländern Europas und Zusammenarbeit mit den lokalen Ersatzteilplanungsteams  Aufbau und Nutzung von lokalen Harvesting-Strategieen, um kostengünstig Reparaturen durchführen zu können Festlegung wichtiger Kennzahlen und regelmäßige Bewertung der Leistung des europäischen Ersatzteilmanagements Übernahme einer führenden Rolle bei strategischen Initiativen von DN zur Verbesserung des Fulfillment-Netzwerks, um Kosten und Lagerbestände zu reduzieren und gleichzeitig die hohen Service-Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen

Qualifikationen

Solide Kenntnisse und nachweisliche Erfahrung in der Verwaltung von Ersatzteilbeständen, Reparatur- und Lieferplanung für einen groß angelegten Field-Services-Betrieb in ganz Europa Mindestens 10 Jahre Erfahrung im Ersatzteilmanagement, einschließlich der Arbeit in einem Unternehmen mit ausgereiften Ersatzteilversorgungs-, Reparatur- und Bestandsprozessen Erfahrung in einem Ersatzteilgeschäft mit einer hohen Anzahl von SKUs, idealerweise mehr als 10.000 SKUs Erfahrung in der Leitung von Teams für Bestandsmanagement, Lieferplanung und Bedarfsprognosen sowie deren Prozessen und in der Umsetzung von Verbesserungsprozessen Verantwortlich für Bestandsziele sowie Kennzahlen zur Ersatzteilverfügbarkeit Vertraut mit dem Einlauf- und Auslaufmanagement (Einführung neuer Produktlinien bei gleichzeitiger Bereinigung des Bestands an Altprodukten; Sicherstellung der Verfügbarkeit bei ausgelaufenen Produkten) Erfahrung in der Erstellung geeigneter Forecasts, die Kundenservicelevel, historische Verbrauchszahlen sowie Veränderungen in der Zusammensetzung unseres Geräteparks vor Ort berücksichtigen. Idealerweise Erfahrung in folgenden Bereichen: Lieferplanung mit einem Anteil an der Aufarbeitung von fehlerhaften Teilen, die aus dem Außendienst zurückgegeben wurden Verwaltung der ausgehenden Frachtkosten (Pakete), Abgleich von Nachbestellpunkten/Mengen mit Frachtkosten und Lagerbeständen Verwaltung der Lieferantenlieferungen   Nachgewiesene Fähigkeit, leistungsstarke Teams aufzubauen und weiterzuentwickeln Ausgeprägte Fähigkeiten im Beziehungsmanagement, um vertrauensvolle Beziehungen zu funktionsübergreifenden und regionalen/vor Ort tätigen Ansprechpartnern aufzubauen. Nutzung dieser Beziehungen, um diese Partner zu unterstützen und herauszufordern Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten  Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Erfahrung Gute Englischkenntnisse Führungsqualitäten mit nachweislicher Erfolgsbilanz, um andere durch schriftliche und mündliche Kommunikation zu überzeugen. Fähigkeit, mit Widerständen umzugehen Regelmäßige Reisen zu Ihren Teams in Europa sind notwendig

Warum sollten Sie sich Diebold Nixdorf anschließen?

Diebold Nixdorf ist mehr als ein Zusammenschluss. Es ist vielmehr ein neues Unternehmen im Zeitalter der Transformation. Wir gestalten seit insgesamt mehr als 150 Jahren die Zukunft, begleiten unsere Kunden langfristig und strategisch und bereiten den Weg für Innovationen.

Heute übernehmen wir eine führende Rolle als Technologietreiber und Wegbereiter im Connected Commerce. Wir verbinden die physische und digitale Welt des Zahlungsverkehres, um Verbrauchern ein noch reibungsloseres Kundenerlebnis zu schaffen – in einer Omnichannel-Welt, die ständig im Wandel ist und in der Verbraucher 24/7 ständige Verfügbarkeit erwarten.

In dieser Welt voller Chancen sind wir besser denn je aufgestellt, um die Zukunft erfolgreich zu gestalten. 

Gestalten Sie mit!

Diebold Nixdorf ist ein Arbeitgeber für Chancengleichheit und wir legen Wert auf Vielfalt in unserem Unternehmen. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus oder Behinderungsstatus.

** An alle Personalagenturen: Diebold Nixdorf akzeptiert keine Lebensläufe von Agenturen. Bitte leiten Sie Lebensläufe nicht an unseren Job-Alias, Diebold Nixdorf-Mitarbeiter oder einen anderen Organisationsstandort weiter. Diebold Nixdorf ist nicht verantwortlich für Gebühren im Zusammenhang mit unaufgeforderten Lebensläufen **

 

 

English version

Expect more. Connect more. Be more at Diebold Nixdorf. Our teams are automating, digitising and transforming the way more than 75 million people around the globe bank and shop in this hyper-connected, consumer-centric world. Join us and connect people to commerce in this important and rewarding role.

Position overview

As Parts Fulfilment Director - Europe, you provide leadership and management of Parts Supply / Demand / Inventory management teams. You build and maintain positive working relationships with your internal and external stakeholders including Field Service Operations, Distribution Center Warehousing, Product Management, Repair / Refurb and Procurement. Your team is the backbone of ensuring we have the right parts in the field for use by our service engineers, and at the same time ensuring we have optimized inventory in the field (vans, and local stocking locations) and in our main warehouses/Distribution centers.

Your focus on spare parts availability, inventory, supply management and repair/replenishment will ensure we run an effective field operation, meeting service levels and minimizing customer penalties, but also optimizing our working capital. Success in the position requires a strong supply chain mind set, the skill to drive and organize heterogenous teams over countries and experience of working in supporting field services in a large and matrixed corporation. There will be opportunity for the candidate to develop further in other areas of operations.

Your Responsibilities 

Responsible for the European field spares inventory and spares parts availability Build your organization and manage central and dispersed teams of staff across demand, supply and inventory management, providing field spares in Europe to over 1.300 field technicians. This also includes order management & repair for field replenishment Consistently drive improved standards across the countries & regions Review existing processes and develop short / medium term changes to processes to drive performance improvement Manage local repaircenters as part of local fulfilment management Drive for major improvement in increased parts availability and ensuring we get the maximum value from the investment we make in inventory, leveraging continuous review of field engineering usage versus contract base Consolidate supply planning requirements from all countries of Europe, interfacing with their local spare parts planning teams Establish & leverage local harvesting strategy for aged legacy contract base in low-cost locations to remain competitive in respective markets Establish key performance metrics and regularly assess the performance of the Europe spare parts management Take a leading role in strategic initiatives of DN to improve the fulfilment network in order to reduce cost and stocks keeping the high the high Service level expectations of our customers

Qualifications

A strong knowledge and demonstrated experience of managing spares parts inventory, repair and supply planning for a large-scale Field Services operation across Europe Minimum 10 years’ experience in spares parts management, including working in a business with mature spares supply, repair and inventory processes Experience in a high SKU count spares part business, ideally more than 10,000 SKU’s Experience in leading inventory management, supply planning and demand forecasting teams along with their processes, as well as delivering transformation improvements in performance Experience of managing & controlling inventory from Distribution centers and replenishment principles to many local field stocking points, in support of field technicians Has owned inventory targets as well as spare parts availability metrics Familiar with rationalizing field and warehouse carried stock (Introducing new product lines whilst cleaning the house of legacy) Ability to deliver on improving availability of parts to our field technicians, but also at the same time reducing / optimizing stock held across the field network and held centrally  Experience of building appropriate demand forecasts that comprehends customer service levels, historical usage, as well as changes in make up our fleet of equipment in the field Ideally is experienced in: supply planning with an element of refurbishment of field returned faulty parts managing outbound freight costs (parcel), balancing re-order points / replenishment volumes with freight cost and carried inventory levels managing supplier delivery  Proven ability to grow and develop high performance teams Strong relationship management skills required to build trusting relationships with cross functional and regional / field stakeholders. Use these relationships to support and challenge these stakeholders Strong analytical and conceptual skills  Bachelor’s degree level or equivalent by experience Leadership skills with a proven track record to convince others through written and spoken communications. Able to deal with resistance

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