JLL empowers you to shape a brighter way.  

Our people at JLL and JLL Technologies are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are committed to hiring the best, most talented people  and empowering them to  thrive, grow meaningful careers and to find a place where they belong.  Whether you’ve got deep experience in commercial real estate, skilled trades or technology, or you’re looking to apply your relevant experience to a new industry, join our team as we help shape a brighter way forward.   

Propósito del Puesto

Liderar la integración de los programas de IFM en Latinoamérica, optimizando y alineando programas clave. El rol se enfoca en asegurar la excelencia programática, consistencia metodológica y cumplimiento contractual, mientras influye positivamente en los resultados del scorecard y la satisfacción general del cliente. Esta posición es responsable de crear un enfoque cohesivo y basado en datos que maximice las sinergias entre programas, cumpla con las obligaciones contractuales y agregue valor a la operación local de IFM.

Objetivos de la Posición

Liderar y supervisar los siguientes programas estratégicos y sus respectivos Program Managers:

Sostenibilidad y Seguridad

Accesibilidad

Life Cycle Renewal

Employee Experience

Planificación de Ocupación

Mantenimiento de Confiabilidad

Integración y Metodología de Programas

Inventariar y alinear programas IFM en toda la regiónDesarrollar e implementar estrategias de integración y optimización para garantizar la ejecución exitosa de todos los programas bajo su supervisión.

Alineación de Capacitación y Gobernanza

Establecer y mantener enlace con el equipo del Programa de GobernanzaCoordinar eficazmente entre los diferentes Program Managers para asegurar alineación con los objetivos estratégicos de Microsoft.Asegurar contacto regular entre programas y respectivos Expertos en la Materia (SMEs)Gestionar presupuestos, recursos y cronogramas para múltiples programas simultáneamente.

Cumplimiento Contractual y KPIs

Desarrollar, implementar y monitorear KPIs alineados con los requisitos SOW y objetivos de los programasReportar regularmente a la alta dirección sobre el estado, progreso y desafíos de los programas.

Documentación de Programas

Mantener un inventario actualizado de la documentación de programas regionales

Implementación RACI

Asegurar y mantener RACIs estandarizados para todos los programas para obtener una clara delineación de roles y responsabilidades en toda la organización

Mejora Continua y comunicacion

Identificar oportunidades de mejora, eficiencia y sinergia entre los diferentes programas.Servir como punto de contacto principal para la comunicación con stakeholders clave de Microsoft.Implementar metodologías y mejores prácticas de gestión de programas específicas para el sector de IFM.

Responsabilidades Principales     

Gestión Estratégica de Programas

Coordinar programas IFM en toda LatinoaméricaDesarrollar e implementar planes estratégicos para integración y optimización de programasAlinear programas regionales de IFM con iniciativas globales y objetivos del cliente

Aseguramiento de Calidad y Rendimiento

Establecer y monitorear Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs) para programas IFMContribuir con el cumplimiento de obligaciones contractuales y acuerdos de nivel de servicioImplementar iniciativas de mejora continua para aumentar la efectividad de los programas

Gestión Financiera

Contribuir a identificar e implementar estrategias de optimización de costos

Gestión de Stakeholders

Construir y mantener relaciones sólidas con los gerentes de programas IFM y equipos de liderazgoColaborar con equipos multifuncionales para asegurar la prestación integrada de servicios

Liderazgo y Desarrollo de Equipos

Liderar a los profesionales de programas IFM asignados en toda la regiónFomentar una cultura de excelencia, colaboración y aprendizaje continuoAsegurar la capacitación y desarrollo adecuados de los miembros del equipo

Reportes y Analítica

Proporcionar informes regulares sobre el rendimiento de los programasUtilizar análisis de datos para impulsar la toma de decisiones e identificar oportunidades de mejoraDesarrollar y mantener dashboards para monitoreo de rendimiento en tiempo real

           

Indicadores Clave de Desempeño

Integración y Alineación de Programas

Grado de integración entre programas IFM

Alineación de programas regionales con estrategias globales y objetivos del cliente

Satisfacción del Cliente

Puntuaciones generales de satisfacción del client

Eficiencia Operacional

Mejora en métricas de eficiencia de procesos/programa

Rendimiento y Desarrollo del Equipo

Puntuaciones de compromiso de los Gerentes de Programa con PgMO

Tasa de finalización de capacitación del equipo y documentación de programas

Gestión de Stakeholders

Puntuaciones de feedback de los Gerentes de Programa

Reportes y Analítica

Puntualidad y precisión de los informes

Utilización de análisis de datos en la toma de decisiones

Requisitos Técnicos

Sólidos conocimientos técnicos en servicios duros (hard services) para Integrated Facility Management Comprensión profunda de las normativas y estándares de construcción y mantenimiento de instalaciones en Latinoamérica Conocimiento técnico en prácticas de accesibilidad y diseño inclusivo Experiencia con sistemas de gestión de mantenimiento Dominio avanzado de herramientas de análisis de datos y gestión de programas

Calificaciones y Experiencia

Licenciatura en administración de empresas, Ingeniería Industrial o campo relacionado Mínimo 7 años de experiencia en gestión de instalaciones, con al menos 4 años en un rol de liderazgo senior gestionando portafolios complejos y multi-sitio Competencia en integración y optimización de múltiples programas IFM con sólida experiencia en métricas de rendimiento, gestión de scorecard y análisis de datos Fluidez en inglés y español; portugués es deseable.

Habilidades y Competencias

Sensibilidad cultural para trabajar con personas en múltiples países Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal Excelente pensamiento estratégico y habilidades de resolución de problemas Capacidad para traducir datos complejos en ideas accionables Impulso para resolver problemas, tomar iniciativas y superar objetivos Capacidad para trabajar independientemente y en equipo Habilidad para realizar múltiples tareas, trabajar con éxito bajo presión y priorizar eficazmente Deseo de trabajar en un entorno profesional diverso, colaborativo y dinámico Destacadas habilidades de liderazgo con capacidad para influir y alinear equipos diversos Capacidad demostrada para pensar sistemáticamente y crear soluciones integradas en múltiples líneas de servicio y programas

Location:

Remote –Mexico,MEX

If this job description resonates with you, we encourage you to apply, even if you don’t meet all the requirements.  We’re interested in getting to know you and what you bring to the table!

JLL Privacy Notice

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