Operations Manager Job ID 240995 Posted 20-Oct-2025 Service line GWS Segment Role type Full-time Areas of Interest Building Management, Facilities Management Location(s) Amsterdam-Zuidoost '- Noord-Holland - Netherlands Als Operations Manager ben je het operationele gezicht van CBRE binnen het ING account. Je stuurt de volledige operatie aan binnen het CBRE - ING contract met als doel excellence en focus in service. Als lid van het CBRE account management team (MT) vertaal jij de tactisch – strategische – doelstellingen van de klant en van CBRE en zorg je voor maximale klanttevredenheid (zowel van de opdrachtgever als van haar medewerkers) en operationele efficiëntie. Het betreft een volledig IFM contract. **Wat ga je doen?** + Direct leidinggeven aan de Contract-/Clustermanagers, de manager Mail en de Key supplier manager; + Indirect aan de operationele teams van hard services, soft services en projecten; + Waarborgen dat contractuele verplichtingen niet alleen worden gehaald maar overtroffen; + Vastleggen en bewaken van financieel management: O.a. budgetten & kostenbeheersing; + Behouden van een positieve klantrelatie; + Input voor verbetervoorstellen, klantpresentaties en contractoptimalisaties; + Verantwoordelijkheid dragen voor EHS (Environment, Health & Safety). regelgeving en veilige werkcondities in samenwerking met de QHSE afdeling; + Optimale stafplanning realiseren: juiste mensen op de juiste plek en tijd, inclusief opvolgingsplanning; + Coaching, training en ontwikkelen van medewerkers; uitvoeren van performance reviews en beloningsbeleid; + Fungeren als klankbord en sparringpartner voor zowel operationeel team, senior management en de klant; + Pas brede kennis toe van het eigen vakgebied om samen met andere disciplines de team- en account doelstellingen te bereiken; + Geef het goede voorbeeld en toon gedrag dat past bij de waarden van CBRE RISE; + Rapporteren aan de account directeur en bijdragen aan maandelijkse & ad-hoc rapportages. **Wat breng je mee?** + WO- of HBO-plus achtergrond, bij voorkeur in Facility-, Technisch- of Bedrijfsmanagement; + Minimaal 10 jaar ervaring in leidinggevende facility- of contractmanagementrollen; + Aantoonbare commerciële mindset; + Sterk organisatorisch vermogen, met oog voor procesverbetering (service excellence) en EHS conformiteit; + Ruime ervaring met teamontwikkeling, coaching en stakeholdermanagement; + Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels; cijfermatig sterk; + Je blinkt uit in leiderschap en conflictbeheersing, beschikt over de nodig empathie en weet welke werkzaamheden je kan delegeren. **Wat bieden we jou?** + Een uitdagende managementrol bij één van de grote accounts van CBRE in Nederland met landelijke dekking; + Aantrekkelijk salaris, inclusief bonusregeling gekoppeld aan prestaties; + Vaste pensioenregeling en optionele collectieve zorg- en woonverzekering; + 8,33% vakantiegeld, 25 vakantiedagen plus 12 ADV-dagen; mogelijkheid tot aankoop extra vrije dagen; + Laptop, mobiele telefoon, bedrijfsauto & tankpas; + Ruime ontwikkelingsmogelijkheden via CBRE Academy & externe opleiders; + Impact door bijdragen aan duurzame, veilige en efficiënte werkomgevingen. **Over CBRE Global Workplace Solutions (GWS)** CBRE Global Workplace Solutions is wereldwijd markleider in geïntegreerd technisch, facilitair, vastgoed- én projectmanagement. Wij laten de vastgoedportfolio en de medewerkers van onze klanten excelleren. Wij geloven namelijk dat het creëren van een optimale werkplek waarde toevoegt, zoals een hogere productiviteit en gezondere medewerkers. Met een achtergrond in techniek, facilitair management, vastgoed- of projectmanagement vind je bij Global Workplace Solutions vanzelfsprekend een inspirerende werkomgeving, waar je op het allerhoogste niveau kunt werken met grote, nationale en internationale klanten. **Ben jij de Operations Managers die wij zoeken?** Graag ontvangen wij jouw CV en motivatiebrief door te reageren via de apply knop. Heb je aanvullende vragen? Neem dan contact op met Rutger Duivenkate (Talent Acquisition Business Partner) via rutger.duivenkate@cbre.com of 06 - 20 30 20 98 CBRE, Inc. is an Equal Opportunity and Affirmative Action Employer (Women/Minorities/Persons with Disabilities/US Veterans)