Importante empresa de medios de pago B2B precisa incorporar en sus oficinas en Madrid a un/a operation manager. El perfil seleccionado tendrá la responsabilidad de liderar el área de operaciones de la empresa, asegurando un control riguroso, una mejora continua en los procesos y una atención al cliente excelente. Reportando al Director sus responsabilidades principales serán: Alinear la gestión del área con la estrategia de la compañía para garantizar la excelencia operativa e impulsar la eficiencia. Liderar y controlar end-to-end de las operaciones de la compañía, diseñar e implementar alertas y controles internos efectivos, identificando desviaciones y proponiendo planes de acción. Creación de sistemas de seguimiento para garantizar escalabilidad, gestión de riesgos y mediciones efectivas. Implantar un sistema eficaz de detección y escalado de incidencias. Liderar la relación operativa con comercios, adquirentes, marcas y otros players del mercado. Supervisar la atención al cliente en todas sus fases: onboarding, servicing y recobro. Garantizar la correcta gestión documental conforme a la normativa de Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación al Terrorismo. Gestionar un equipo multi-disciplinar en torno a 4/6 personas. Proponer y dar seguimiento a mejoras operativas y funcionales. Fomentar una cultura de excelencia y mejora continua.  
Requisitos: Titulación universitaria. Mínimo 5 años de experiencia en posición similar con rol de operaciones de medios de pago. Idiomas: Nivel alto de inglés. Uso de forma diaria. Conocimiento profundo del ecosistema de pagos. Buscamos un perfil con amplio conocimiento del sector medios de pago en el area de operaciones, con capacidad de liderazgo, organización y cumplimiento de plazos. Actitud proactiva, orientación a resultados y logro, con capacidad relacional y experiencia en gestión de equipo.