**Localização:** São Paulo/SP (Híbrido) Buscamos um(a) profissional com perfil analítico para atuar na gestão e otimização da jornada do cliente, transformando dados em insights que apoiem decisões estratégicas e aumentem o engajamento em canais digitais e presenciais. **Principais responsabilidades:** • Analisar KPIs e métricas de performance omnichannel. • Desenvolver dashboards e relatórios gerenciais. • Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente. • Apoiar times de Marketing, Customer Experience e Tecnologia na definição de estratégias de engajamento. • Conduzir análises de dados e apresentar recomendações para diferentes stakeholders. **Requisitos:** • Ensino superior completo em Administração, Marketing, Engenharia, Estatística, Ciência de Dados ou áreas correlatas. • Experiência em funções analíticas, CRM, Customer Engagement ou Omnichannel. • Conhecimento em Power BI, Tableau ou ferramentas similares. • Inglês avançado. • Experiência na indústria farmacêutica ou healthcare será um diferencial. **Competências desejadas:** Capacidade analítica, comunicação, organização, visão de negócio, proatividade e habilidade para atuar em ambientes multidisciplinares. _A IQVIA está empenhada em adotar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo. Nosso objetivo é atrair e reter as melhores pessoas, independentemente de gênero, raça, estado civil, origem étnica, nacionalidade, idade, deficiência, orientação sexual, identidade de gênero ou qualquer outra característica._ _Junte-se a nós!_ \#LI-CES \#LI-DNP \#LI-LATAM IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at https://jobs.iqvia.com IQVIA is committed to integrity in our hiring process and maintains a zero tolerance policy for candidate fraud. All information and credentials submitted in your application must be truthful and complete. Any false statements, misrepresentations, or material omissions during the recruitment process will result in immediate disqualification of your application, or termination of employment if discovered later, in accordance with applicable law. We appreciate your honesty and professionalism. IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create connections that accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments. Everything we do is part of a journey to improve patient outcomes and population health worldwide. To get there, we seek out diverse talent with curious minds and a relentless commitment to innovation and impact. No matter your role, everyone at IQVIA contributes to our shared goal of helping customers improve the lives of patients everywhere. Thank you for your interest in growing your career with us. EEO Minorities/Females/Protected Veterans/Disabled