**Description:** **Principales fonctions et responsabilités** Cette description de poste illustre les principales responsabilités, mais ne constitue pas une liste exhaustive des tâches, qui peuvent changer de temps à autre, dans des limites raisonnables et conformément aux besoins de l'entreprise. **Prise de poste (Début de shift)** Prise de briefing du Chef de Réception / Duty Manager Revue des arrivées tardives / départs anticipés Vérification des statuts des chambres (late CO, no show, VIP, etc.) Vérification des consignes particulières (groupes, événements, clients sensibles) Contrôle des équipes en poste (voiturier, sécurité, housekeeping, room service) **Revue des opérations FO (Front Office)** Vérification des clôtures de caisse (Shift reports, transferts, paiements en attente) Contrôle des réservations sans garantie / no-show à signaler Contrôle de la balance du jour (comptes débiteurs, extras en suspens) Préparation et clôture du Night Audit ou suivi avec le Night Auditor Impression / vérification des rapports (chiffre d'affaires, taxe séjour, log book, etc.) **Sécurité & Rondes** Briefing sécurité (consignes, véhicules, incidents en cours) Ronde complète de l’hôtel (zones publiques, sorties de secours, sous-sols, parkings) Vérification fermeture des accès sensibles (back-office, salles de réunion, etc.) Relevé des anomalies / déclenchements d’alarmes / lumière ou clim allumée inutilement Vérification des listes de véhicules stationnés vs rapport voituriers Coordination avec le service sécurité en cas d’incident ou besoin d'intervention **Suivi Housekeeping & Maintenance** Vérification des chambres en départ pour le lendemain (planning de nettoyage) Suivi des anomalies signalées (AC, fuite, odeur, etc.) Communication avec l'équipe de nuit housekeeping (remise de draps, serviettes, etc.) Remontée immédiate des urgences techniques au service de garde ou au lendemain **Room Service / Cuisine de nuit** Vérifier la présence et disponibilité du room service si 24/24h Contrôle des stocks de mini bar (si gérés la nuit) Suivi des commandes en cours ou en retard **Préparation du lendemain** Préparation de la feuille des arrivées du jour (Guest List, VIP, early CO) Impression ou envoi du rapport opérationnel à la direction (GM, FO Manager, etc.) Mise à jour du Log Book ou rapport de passation Communication écrite des incidents ou points critiques du shift **Fin de shift – Passation** Rapport de nuit complété et envoyé Brief rapide au FO ou Réception du matin (à l’arrivée du réceptionniste ou shift leader) Vérification des clés, fonds de caisse, équipements remis Dernière ronde rapide des zones sensibles **Qualifications:** **Profil recherché** + Diplôme supérieur en management hôtelier ou équivalent. + Expérience confirmée (minimum 3–5 ans) dans un spa d’hôtel 5★ouétablissement de luxe. + Forte orientation client et sens du détail. + Maîtrise du français et de l’anglais. Une troisième langue est un plus. **Primary Location:** MA-CE -Casablanca **Organization:** Hyatt Regency Casablanca **Job Level:** Full-time **Job:** Front Office **Req ID:** CAS000428 Hyatt is an equal employment opportunity and affirmative action employer. We do not discriminate on the basis of race, color, gender, gender identity, sexual orientation, marital status, pregnancy, national origin, ancestry, age, religion, disability, veteran status, genetic information, citizenship status or any other group protected by law.