Position: Mitarbeiter:in im Kundenservice 

Location: Wien / hybrid 

Arbeitszeit: Vollzeit

Über uns: 

LexisNexis ist führender Anbieter intelligenter Rechtsinformation in den Bereichen Recht, Steuern und Wirtschaft. Unser Erfolg basiert auf erstklassigem, innovativem Content, der unsere Digital- und Printprodukte mit Leben erfüllt. 

Über die Position:

Im Kundenservice bei LexisNexis Österreich sind Sie die zentrale Ansprechperson für sämtliche Kundenanliegen – von der Anfrage über die Beschwerde bis hin zur Problemlösung – und tragen durch Ihre hohe Kommunikationskompetenz, Erfahrung mit CRM-Systemen und Zusammenarbeit im Team aktiv zur Kundenzufriedenheit und Markenbindung bei.

Ihre Aufgaben:

Bearbeitung von Kundenanfragen, -beschwerden und -problemen via Telefon, E-Mail oder Live- Chat

Bereitstellung umfassender Produktinformationen und Lösungen für Kundenanliegen

Gewährleistung einer zeitnahen und professionellen Kundenkommunikation

Pflege und Aktualisierung von Kundendatenbanken

Identifizierung von Kundenbedürfnissen, um etwaige Trends zu erkennen

Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenanliegen effektiv zu lösen

Vertretung des technischen Supports

Sie bringen mit: 

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation 

Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position ist von Vorteil

Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und freundliches Auftreten

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil

Fähigkeit mit anspruchsvollen Kund:innen umzugehen und Konfliktsituationen zu lösen

Organisationstalent und die Fähigkeit in einem schnelllebigen Umfeld effektiv zu arbeiten

Gute Kenntnisse in den gängigen Office-Anwendungen und CRM-Systemen

Wir bieten Ihnen: 

Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team, das Innovation vorantreibt  

Persönliche und wertschätzende Arbeitsatmosphäre 

Moderne Büroräume mit optimaler Verkehrsanbindung  

Einsatz neuester Technologien und Tools zur effizienten Gestaltung des Vertriebsalltags 

Eigenverantwortliches Arbeiten und Raum für eigene Ideen    

Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildung  

Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Anteil 

Attraktives Gesamtpaket mit Benefits (Jobticket, Pensionsvorsorge, verschiedene Mitarbeiter:innenvergünstigungen, betriebliche Gesundheitsvorsorge)  

Angestelltendienstverhältnis mit fairem Jahresbruttogehalt ab € 36.000,- (Basis Vollzeit). Die konkrete Gehaltseinstufung erfolgt individuell nach Qualifikation, Profil und Berufserfahrung. 

Wir bieten ein innovatives Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einem von gegenseitigem Respekt geprägten Miteinander. Wenn Sie in einem engagierten Team arbeiten und die Zukunft unseres Unternehmens aktiv mitgestalten möchten, dann freuen wir uns auf Sie! 

Interessiert?  

Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen (Motivationsschreiben und Lebenslauf). 

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