La risorsa opererà in stretto coordinamento con la Direzione del Resort, i reparti operativi e le funzioni Corporate del Gruppo.

Responsabilità

Contribuire allo sviluppo del segmento MICE & EVENTS della struttura, in linea con le strategie commerciali dell’azienda. Promuovere la struttura come destinazione ideale per congressi, eventi corporate, incentive e gruppi Gestire le richieste clienti e le trattative commerciali, assicurando soluzioni personalizzate e coerenti con il posizionamento della struttura Elaborare preventivi, contratti e conferme, nel rispetto delle procedure e delle policy aziendali Pianificare e coordinare ogni fase dell’evento (spazi, ospitalità, servizi F&B, allestimenti, supporto tecnico), garantendo qualità, efficienza e attenzione al dettaglio Collaborare con i reparti operativi del resort e con fornitori esterni per assicurare una gestione fluida e integrata dell’evento Supervisionare le attività di allestimento e le dotazioni tecniche necessarie allo svolgimento degli eventi Essere punto di riferimento durante lo svolgimento degli eventi più rilevanti, supportando il team e gestendo eventuali criticità Curare la relazione con clienti, partner e stakeholder, favorendo la fidelizzazione e la continuità del rapporto Monitorare la soddisfazione del cliente e il sentiment degli ospiti, gestendo eventuali segnalazioni e contribuendo al miglioramento continuo del servizio Garantire la corretta gestione amministrativa degli eventi (incassi, fatturazione, pagamenti) secondo le procedure aziendali Supportare l’analisi dei risultati e delle performance dell’area MICE

 

Requisiti

Esperienza significativa e consolidata nel ruolo di MICE MANAGER, preferibilmente in resort o strutture alberghiere di grandi dimensioni Esperienza nella gestione di eventi complessi, congressi e gruppi strutturati Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua costituisce titolo preferenziale Familiarità con i principali software alberghieri e di gestione eventi Buona padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel Spiccate capacità organizzative, relazionali e di problem solving Orientamento all’Ospite, attenzione al dettaglio e capacità di lavorare in team Affidabilità, flessibilità e capacità di gestire situazioni complesse in contesti dinamici