ES EL MOMENTO
Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.
Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real.
Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.
Somos Banco Santander México, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.
EL IMPACTO QUE GENERARÁS
Estamos buscando un/a GERENTE DE PREVENCION DE FRAUDES (MONITOREO) con base en OFNA EDIFICIO DISTRITO QRO.
Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas.
En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:
Establecer los procedimientos y estrategias para evitar pérdidas económicas originadas por eventos de fraude en canales digitales, en perjuicio de los clientes y/o la institución, así como, también prevenir posibles daños a la reputación de la institución, dirigiendo al equipo de analistas de la dirección de prevención de Fraudes y las estrategias de Prevención, Detección y Disuasión del Fraude, aportar experiencia y conocimientos a la institución, sobre las mejoras practicas contra el fraude logrando mejora continua y aumentar el nivel seguridad en canales digitales mejorando la experiencia de los usuarios.
LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO
Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.
Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.
Diseño y elaboración de métodos de detección y prevención de fraudes, permitiendo mitigar las posibles afectaciones por Fraude Electrónico.Establecer y monitorear los principales indicadores del área con fin de asegurar el debido funcionamiento del área.Establecer procesos de capacitación al equipo de analistas mediante cursos y actualizaciones en las nuevas modalidades de fraude y sistemas, dotándolos de herramientas adecuadas para llevar a cabo sus funciones.Evaluación sobre la generación de alertas vs la capacidad operativa instalada, comunicado al área correspondiente (Analytics) en caso de identificar alguna irregularidad y que requiere de reajuste, normalización, estabilización, creación o baja de alguna alerta/regla.Atención de clientes Internos / Externos, estableciendo procesos y sinergias con mitiguen la consumación del fraude en la institución.Elaboración de informes ejecutivos, con información estadística, principales indicadores (KPI), tendencias y patrones de fraude, informes que permiten la definición de la estrategia y aportan la evidencia para identificar posibles riesgos.Educación
Licenciatura en Actuaría, Finanzas, Matemáticas, Economía o similares (Obligatorio)Habilidades técnicas:
Diseño, modificación o ejecución de Políticas Institucionales para el manejo y prevención de casos de fraude.Diseño, modificación o ejecución de lineamientos internos, establecidos por la Subdirección del área.Coordinar y establecer la estrategia de atención de casos (con base en el riesgo) al equipo de supervisores.Habilidades interpersonales
Pensamiento analítico y estratégico, servicio al cliente, atención al detalle, organización, sentido de urgencia, enfoque a resultados, comunicación asertiva, solución a problemas, trabajo en equipo, proactividad, etc.VALORAMOS TU IMPACTO
Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos:
Ofrecemos más que un salario: nuestros beneficios están diseñados para apoyar tu vida, tus objetivos y tu bienestar, hoy y en el futuroTu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar integral de nuestros equiposSabemos que la familia es lo más importante. Por eso ofrecemos apoyo en el cuidado de hijos y programas familiares adaptados a cada etapa de la vidaImpulsamos a nuestros equipos a ir más allá mediante oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y amplias trayectorias de carreraCreemos en el poder de ayudar: puedes dedicar parte de tu jornada laboral al voluntariado.Estamos aquí para mantener tu motivación, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino.