A Nestlé está há 100 anos presente em 99% dos lares brasileiros, líder mundial em alimentos e bebidas atua em 190 países com o propósito de revelar o poder dos alimentos para melhorar a qualidade de vida de todos, hoje e nas próximas gerações. Gostou de conhecer um pouco sobre a Nestle? Em nosso site você tem acesso a um pouco mais da nossa história, valores e compromissos sociais: https://www.nestle.com **Resumo da posição** **Localização:** NBS Ribeirão Preto **Área/Stream:** MDM - Process Optimizer **Reporte:** Master Data Manager **Turno:** 08:00 – 17:40 **Modalidade:** Híbrido - Ribeirão Preto/SP **Um dia na vida de...** A NBS Latam é um lugar dinâmico e desafiador para se trabalhar. Estamos buscando um analista sênior orientado a resultados focado em Qualidade Total de Serviço e Otimização de Processos. Este papel é responsável por analisar dados de desempenho de serviço, identificar oportunidades de melhoria e promover a colaboração entre diferentes funções para aprimorar a entrega de serviços. O candidato ideal implementará estratégias que simplificam processos, reduzem ineficiências e elevam a satisfação do cliente. **Principais atividades** + Liderará as iniciativas de melhoria de processos; + Fornecer orientações valiosas aos funcionários; + Monitorar indicadores-chave de desempenho; + Gerenciar e agendar reuniões operacionais (MORs); + Preparar informações críticas para as partes interessadas, gestão de mercado e liderança da NBS; + Desenvolver habilidades de liderança focadas em habilidades de comunicação e uma mentalidade proativa para impulsionar a melhoria contínua e fomentar uma cultura de sucesso. **O que vai contribuir para seu sucesso?** + Estabelece conexões entre fatos, ideias e situações: Capacidade de identificar relacionamentos e padrões, conectando informações para obter insights e tomar decisões informadas; + Simplifica questões complexas em elementos facilmente compreensíveis: Habilidade em decompor problemas ou conceitos complicados em componentes mais simples e gerenciáveis para melhor compreensão e resolução de problemas; + Alinha o trabalho dos membros da equipe em direção a objetivos compartilhados: Gerencia tarefas e responsabilidades individuais que estão alinhadas com os objetivos gerais da equipe ou organização para promover sinergia e colaboração entre a NBS e as partes interessadas; + Mede o progresso e os resultados e garante responsabilidade; + Aborda questões difíceis a tempo; + Desenvolve relacionamentos com tomadores de decisão chave; + Questiona de forma construtiva práticas e processos atuais: Incentivando uma cultura de melhoria contínua ao avaliar criticamente práticas e processos existentes e buscar oportunidades de inovação e eficiência; + Familiaridade com o domínio de Dados Mestres é considerada um forte ativo para esta posição, embora não seja um requisito obrigatório. **Conhecimentos necessários** + Graduação (universidade) em Economia, Administração de Empresas e áreas afins. + Inglês Avançado obrigatório; + Espanhol Intermediário Obrigatório; + Diferencial: Excel Intermediário; + Interesse em Aceleração de Performance; + Habilidade em analise e apresentação de KPIs; + Experiencia com stakeholder management; + Habilidades interpessoais em Comunicação e Orientação ao Serviço; + Capacidade de trabalhar em um ambiente multifuncional; + Diferencial: conhecimento em Master Data. Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem-estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz!