Responsabilități:

Management Service

Coordonarea echipei de tehnicieni service

Planificarea, prioritizarea și alocarea resurselor

Supervizarea instalărilor, mentenanței preventive și intervențiilor corective

Asigurarea respectării procedurilor tehnice și standardelor de calitate

Relația cu clienții

Interacțiune directă cu clienți industriali la nivel național

Gestionarea reclamațiilor și situațiilor critice

Comunicarea soluțiilor tehnice și statusului intervențiilor

Negocierea contractelor de service și mentenanță

Coordonare operațională

Monitorizarea KPI-urilor de service (timp răspuns, timp intervenție, costuri)

Managementul bugetului departamentului service

Optimizarea proceselor interne

Colaborarea cu furnizorii de echipamente și piese de schimb

Dezvoltare echipă și business

Evaluarea și dezvoltarea competențelor tehnicienilor

Identificarea nevoilor de training tehnic

Dezvoltarea serviciilor cu valoare adăugată (mentenanță, reparații, retrofit)

Coordonarea centrului de profit – Service

Candidatul Ideal:

Studii superioare tehnice (Mecanică / Electrică / Mecatronică / Automatizări)

Minim 3–5 ani experiență în service utilaje industriale

Experiență în CNC / Plasma / Laser – avantaj

Mecanică industrială, electrică, electronică

Automatizări industriale / CNC

Noțiuni software industrial / PLC – avantaj

Experiență în coordonarea echipelor tehnice – avantaj

Abilități de leadership și organizare

Orientare către rezultate și soluții

Abilități foarte bune de comunicare cu clienții

Capacitate de analiză și diagnostic tehnic

Rezistență la stres și abilități de prioritizare

Orientare către îmbunătățire continuă și performanță

Limba engleză – nivel tehnic / conversațional

Permis categoria B

Disponibilitate pentru deplasări naționale

Beneficii:

Pachet salarial competitiv + bonusuri de performanță

Mașină de serviciu, laptop, telefon

Traininguri tehnice interne și externe

Acces la tehnologii CNC moderne

Mediu de lucru stabil și profesionist

Oportunități reale de dezvoltare profesională

Thank you for your interest in this professional opportunity! Please note that you will be contacted by an Antal recruiter only if your experience matches the role you applied for. Your CV will be kept in our database for future professional opportunities that may be suitable for the next step in your career.

By applying for this job, you grant Antal Romania/Cluj-Napoca Office written consent and full permission to store your CV in Antal’s systems and to send it to Antal’s clients for evaluation as a candidate for available positions in their organizations.