As a customer-centric organization whose very purpose is helping our clients make their decisions easier, and their lives better, taking healthy risks factors into every big decision we make as a company, and as employees. Prudent risk management aligns naturally with our value of “doing the right thing.” Especially during times of great innovation that involve new systems and new, creative ways of working and collaborating, effectively managing risks is one of our new normals. This role represents an exciting opportunity to influence the evolution of a comprehensive risk management culture within Canada Segment. The Manager, Operational Risk Management, is accountable for providing support to the AVP, Risk Management, in the day-to-day accountability for aspects of the Operational Risk Management program. The role requires pragmatic business judgment, technical subject matter expertise in risk management, and highly effective communication and influencing skills with colleagues at various levels and will encompass a variety of risk activities. **Position Responsibilities:** + Provide second line of defense oversight by probing, challenging and assessing risk by applying risk expertise, strong relationship management and critical thinking skills. + Participation and assistance in preparing and/or coordinating the Business unit Risk Committee meetings. + Support a variety of risk management activities on an as-needed basis including risk assessments, oversight of operational risk standard compliance, reporting, and evolving risk identification and management. + Make recommendations for control and process improvements. + Identify, track and monitor risks, issues and corrective action plans as needed in collaboration with line 1 and 1b teams. + Take actions to foster a strong risk-awareness culture, including preparation and presentation of employee education programs. + Escalate risk concerns as required. + Ensure alignment with Manulife Financial group policies and best practices. + Support the ongoing collaboration of Risk Management with other oversight and assurance functions (e.g. Internal Audit, Compliance, Legal, Information Security etc.). Build and maintain a strong network of partners in Functional areas **Required Qualifications:** + Knowledge of financial services/insurance business and related products + Preferred 3-5 years of experience in operational risk management or a highly related field which may include roles in operations management, finance, third party risk, fraud, legal, audit, compliance, risk consulting etc. + Highly effective change agent who embraces change and leads change management; + Demonstrates a challenge mindset, providing oversight and challenge of risk mitigations where appropriate; + Excellent communications and interpersonal skills with an ability to negotiate, influence and collaborate for shared success and to build relationships with key partners and stakeholders; + Strong knowledge of risk management tools, techniques, and methodologies; + Team player who is adept at working in a matrix environment; + Self-starter with ability to work independently; + Detail-oriented with excellent analytical, critical thinking, problem-solving skills and the ability to think strategically When you join our team: + We’ll empower you to learn and grow the career you want. + We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. + As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see. \#LI-hybrid **Acerca de Manulife y John Hancock** Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com . **Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades** En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente. Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a recruitment@manulife.com . **Referenced Salary Location** Toronto, Ontario **Modalidades de Trabajo** Híbrido **Salary range is expected to be between** $86,250.00 CAD - $155,250.00 CAD Si se está postulando para este puesto fuera de la ubicación principal, póngase en contacto con recruitment@manulife.com para conocer el rango salarial de su ubicación. El salario real variará según las condiciones locales del mercado, la geografía y los factores relacionados con el trabajo pertinentes, como conocimiento, habilidades, calificaciones, experiencia y educación/capacitación. Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y obtener una compensación de incentivos vinculada al desempeño comercial e individual. Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria. Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con recruitment@manulife.com para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.