**Bouw met vertrouwen aan je carrière** Bij Carrier – wereldleider in gezonde, veilige, duurzame en intelligente klimaat- en koelketenoplossingen – werk je aan oplossingen die ertoe doen voor mensen én voor onze planeet. Onze medewerkers staan daarbij centraal. We zijn een bedrijf van vernieuwers en probleemoplossers, verbonden door _The Carrier Way_ : onze visie, waarden en cultuur. Als werkgever van keuze investeren wij in een werkomgeving die talent aantrekt, ontwikkelt en behoudt; die betrokkenheid stimuleert; teamwork bevordert; en innovatie versnelt voor onze klanten. De grootste troef van Carrier? De expertise, creativiteit en gedrevenheid van onze mensen. Sluit je bij ons aan en bouw mee aan succes. **Functieoverzicht** Als **Manager Inside Sales** bij Carrier Airconditioning Netherlands geef je leiding aan het binnendienstteam en ben je hét aanspreekpunt voor commerciële, technische en personele vraagstukken. Je zorgt voor optimale ondersteuning van klanten én van de buitendienst, stuurt op efficiency en groei, en vertaalt strategische doelen naar dagelijkse uitvoering. Jouw impact zie je terug in klanttevredenheid, marktbewerking en commerciële resultaten. **Wat wij bieden** Goed werk verdient goede voorwaarden. Daarom bieden wij: + Een **solide pensioenregeling** voor een zekere toekomst. + **Collectieve zorgverzekering** . + **Flexibele werkafspraken** en royaal verlof om werk en privé in balans te houden. + **Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden** om je loopbaan te versnellen. + Een **Employee Assistance Program (EAP)** voor persoonlijke en professionele ondersteuning. (Lokale arbeidsvoorwaarden kunnen per land/regio verschillen; tijdens het selectieproces lichten we graag het volledige pakket toe.) **Functie-eisen** We zoeken een people leader met commercieel inzicht, technische affiniteit en een klantgerichte mindset. Herken jij je hierin? Laat van je horen. **Must haves:** + HBO-werk- en denkniveau in een technisch en/of commercieel vakgebied (bij voorkeur HVAC-gerelateerd). + Minimaal 5 jaar relevante commercieel-technische ervaring. + Aantoonbare ervaring met het aansturen van grotere teams (direct én indirect). + Grondige kennis van verkoopstrategieën en klantrelatiebeheer. + Uitstekende beheersing van het Nederlands en het Engels (mondeling en schriftelijk). + Vaardig met MS Office en klant-/datasystemen (CRM). + Bekendheid met Carrier-apparatuur is een sterke pré. **Pré’s / nice-to-haves:** + Ervaring met ISO-, lean- of continuous-improvementprocessen. + Bekend met HR-processen zoals performance management, verzuimbegeleiding en teamontwikkeling. + Ervaring met EH&S- en compliance-richtlijnen. + Coaching- of mentoringervaring/certificering. **Jouw verantwoordelijkheden** In deze rol ben je verantwoordelijk voor het aansturen, ontwikkelen en optimaliseren van onze verkoopbinnendienst. Concreet betekent dit: + Leiden, coachen en dagelijks ondersteunen van het Inside Sales-team zodat klanten en de buitendienst uitstekend bediend worden. + Organiseren en bewaken van de werkverdeling; teamleden helpen hun individuele doelstellingen te bereiken. + Een flexibele, klantgerichte teamcultuur stimuleren die direct bijdraagt aan hoge klanttevredenheid. + In overleg met de Sales Director zorgen voor de juiste kwalitatieve én kwantitatieve personeelsbezetting; beheren van de kostenstructuur van de afdeling. + Implementeren en opvolgen van HR-processen, waaronder de Performance Connections-cyclus (planning – voortgang – beoordeling), ziekteverzuim- en verlofprotocol, PULSE-betrokkenheid en leer-/opleidingsinitiatieven. + Telefonisch en digitaal onderhouden van klantcontacten; afstemmen van contracten en verkoopcondities in samenwerking met de Sales Director om duurzame relaties te borgen. + Deelnemen aan verkoopoverleg; actief bijdragen aan de commerciële koers van de totale salesorganisatie. + Trends en marktontwikkelingen signaleren en vertalen naar teamacties. + ISO-management omarmen: sturen op lean/mean processen en verbetermaatregelen doorvoeren met als doel de klantverwachting steeds te overtreffen. + Werken volgens Carrier-richtlijnen op het gebied van EH&S (Environment, Health & Safety) en compliance. **Onze belofte aan jou** Onze mensen maken het verschil. We zetten ons in voor een werkomgeving waar je je welkom voelt, waar diversiteit en inclusie innovatie aanjagen, en waar je de ruimte krijgt om te groeien. We ontwikkelen toonaangevende programma’s, bieden loopbaankansen, luisteren actief naar feedback en blijven onszelf verbeteren. Dat is _The Carrier Way_ . **Klaar voor je volgende stap?** **Solliciteer nu en maak het verschil bij Carrier!** **Carrier is An Equal** **Opportunity/Affirmative** **Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.** **Job Applicant's Privacy Notice:** Click on this link (https://www.corporate.carrier.com/legal/privacy-notice-job-applicant/) to read the Job Applicant's Privacy Notice