Transdev GMVA Mobilités recrute un Manager de Proximité H/F

Votre mission
Vous êtes en charge du Management des équipes de conducteurs-trices et à ce titre, vous :

- Assurer le suivi et l'animation de la performance individuelle et collective de son équipe de conducteurs sur la base d'indicateurs métiers accessibles et comparables
- Assurer le suivi et la performance de la conduite par du coaching
- Assurer le suivi de la relation commerciale (analyse des comportements commerciaux et qualité de l'accueil client (audit, réclamation, visite terrain) et mettre en place des plans d’action et un suivi individuel
- Garantir l’adéquation du comportement des conducteurs aux valeurs de l’entreprise ainsi que le respect des procédures de sécurité
- Assurer une écoute individuelle et la cohésion du groupe (accompagnement terrain soutenu, répondre aux questions des conducteurs)
- Accompagner l’évolution professionnelle et faire progresser son équipe (entretien individuel, entretien d’évaluation…)
- Contribuer à la cohésion du groupe au sein de l’entité (communiquer et favoriser la collaboration, remonter l’information, participer à certaines réunions de l’entreprise et être partie prenante dans les échanges)
- Relayer, fédérer et être partie prenante des projets de l’entreprise
- Participer à des missions annexes (groupe de travail, journée sécurité, évènements de l’entreprise)
- Participer au management de la sécurité en collaboration avec le QSE et le formateur
- Soutenir les conducteurs pour l’application rigoureuse des consignes de conduite et notamment pendant les modes dégradés d’exploitation
- Accompagner les conducteurs dans les moments difficiles (incident, accident, problèmes personnels…) pouvant atteindre leur santé
- Elabore en lien avec le Responsable d’Exploitation et l’adjoint d’Exploitation des contrôles réguliers (caisse, alcool, drogue, papiers…)
- Contribuer à la lutte contre la fraude (contrôles ponctuels avec les contrôleurs et les vérificateurs)
- Est force de proposition pour l’amélioration des conditions de travail pour les conducteurs (formations …)