Transdev Normandie Manche recrute un/e Manager de proximité des agents de conduite H/F

 Votre mission

En tant que Manager de proximité, vous assurez l’animation et l’encadrement quotidien d’une équipe de conducteurs.
Véritable relais terrain, vous garantissez la qualité, la continuité et la sécurité des services de transport sur votre secteur.
À ce titre, vous :
- Garantissez la qualité des relations avec les Autorités Organisatrices et les voyageurs.
- Assurez le bon fonctionnement opérationnel des services.
- Contribuez à l’amélioration continue et à la sécurité.
- Faites grandir vos équipes et maintenez un dialogue social de qualité.
- Participez à la mise en œuvre de solutions de transport adaptées aux besoins des territoires.

Vos activités

Présent(e) sur le terrain, vous travaillez au plus près des équipes pour assurer un service fiable et sûr.
Vos principales missions :

- Encadrer et animer les conducteurs au quotidien.
- Veiller à la sécurité et à la qualité de service.
- Réaliser des contrôles terrain (prise/fin de service, véhicules, sécurité).
- Gérer les incidents (accidents, travaux, perturbations) et proposer des actions correctives.
- Suivre les indicateurs (retards, réclamations, accidentologie, éco‑conduite).
- Répondre aux réclamations clients dans les délais contractuels.
- Intégrer et accompagner les nouveaux conducteurs, participer au recrutement/formation.
- Assurer un reporting régulier et participer à l’astreinte exploitation.