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Standard (Mon-Fri)

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Office

Job Description

所属：サーモフィッシャーダイアグノスティックス株式会社

事業部・組織名：IDDサービス本部

Job Band：7

*Band1-5はスタッフレベル相当、Band6以上は管理職レベル相当となります

部下の有無：　 有り

About Us

サーモフィッシャーサイエンティフィック　インコーポレイテッドについて

米国マサチューセッツ州ウォルサムに本社を置き、世界中に125,000人の従業員を擁しています。総売上高は440億ドル、研究開発費は15億ドルに及び、Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific、Unity Lab Services、Patheon、PPDブランドは、世界のさまざまな分野の基礎・応用研修、製品開発、品質管理・保証、安全保障から医療、製薬・バイオ医薬に至るお客様に広く浸透しています。

サーモフィッシャーサイエンティフィックジャパンについて

Thermo Fisher Scientific - JP

ポジションサマリ

サービス本部の事業成果最大化に向け、フィールドサービス（FS）およびテクニカルサポート（TS）組織全体の戦略設計、オペレーション最適化、KPIマネジメントを統括する。部門横断の連携、プロセス標準化、デジタル活用を推進し、メンバーが自立して動くための仕組みと方向性を構築することで、サービス組織の統合と長期的な成長をリードする。

業務内容

サービス組織全体のビジョン、戦略、KPI、オペレーションモデルの策定KPIダッシュボード構築、レビュー運用の定着化、改善ロードマップ管理FS/TS/営業/品質/SCMなど部門横断連携の設計と運営（R&R明確化）ServiceMax、Lab Community、AI予測等を活用したオペレーション最適化の推進プロセス標準化と業務改善の企画と実行管理顧客満足向上戦略の設計と実行（CASレビューおよび改善）人材育成体系（スキルマップ、育成ロードマップ、評価指標）の構築コミュニケーション基盤の整備（共通言語、レビュー運営、文化形成）リソース戦略とコストマネジメント、組織パフォーマンスの最適化サービス本部長のビジネスパートナーとして課題管理と意思決定支援

応募要件

サービス領域もしくは関連事業領域での経験10年以上組織マネジメントまたはオペレーション改善のリード経験5年以上KPI設計、改善ロードマップ企画、データ分析に基づく意思決定経験複数ステークホルダーの利害調整を伴う横断型業務の推進力ロジカルシンキングおよび業務設計の能力ビジネスレベルの英語力（読み書き、会議参加必須）ネイティブレベルの日本語プロセス改善手法（Lean / Six Sigma / PPIなど）経験歓迎

Expected Outcomes（成果指標の例）

サービス組織全体の KPI 可視化およびレビューサイクルの定着化FS／TS間および関連部門との協働モデル構築と業務再現性の向上顧客満足度向上および品質／コスト改善指標の改善自立して動ける人材基盤（育成仕組み／スキルマップ）の構築と浸透