The **Manager, Operational Risk & Resilience Oversight** role reports directly to the Head of ORRO Governance & Risk Program Oversight. This position is part of the second line of defense - Independent Risk Management function and will support the first line of defense businesses to ensure that operational risk management tools are effectively used by the first line to identify, assess and monitor operational risks. **Key Responsibilities:** + Actively participates in providing effective oversight and challenge over the risk domains (business continuity, third party risk, or change risk) and governance activities such as risk and control assessments (RCSA) performed by business owners. + Good understanding of operational risk such as business continuity and third party risk. + Evaluate and identify non-compliance with standard requirements and escalate to direct managers in a timely manner. + Evaluate and recommend new controls where gaps have been identified. + Review and assess incidents and operational loss events, perform root cause analysis, and ensure that management logs them timely and that issues and corrective actions plans (CAPs) are developed and implemented within the given deadlines. + Perform thematic reviews across businesses and/or segments and raise potential enterprise level problems or issues, and propose action plans accordingly. **Required Qualifications:** + Minimum 3-5 years of experience in operational risk management, or in highly related fields such as audit and/or compliance. + Strong knowledge of operational processes, risks, and controls. + Knowledge of operational risk domains and independent control design assessment - third party risk, business continuity, change management, and/or disaster recovery. + Broad knowledge of financial services/insurance business and related products. + High proficiency in MS Office products and data analytics tools is a plus. **_When you join our team:_** + We’ll empower you to learn and grow the career you want. + We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. + As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see. **Acerca de Manulife y John Hancock** Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com . **Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades** En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente. Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a recruitment@manulife.com . **Modalidades de Trabajo** Híbrido