The Canada Operations 1st line Risk and Controls team is seeking **an enthusiastic, organized individual** as the Manager **, BCM Operational Resilience** who will represent Canada Operations in leading and coordinating the execution of key components of the Business Continuity Management (BCM) Lifecycle. The successful candidate will be **a highly motivated and passionate professional** who has solid knowledge and experience of Manulife’s Operations in one or more of these areas- Insurance, Affinity, Group Benefits, Contact Centres, and has worked extensively with business stakeholders and/or business risk management while being committed to successful delivery of important risk program deliverables. **This role will play a critical part in supporting the execution and transformation of the BCM Lifecycle in alignment with Manulife’s enhanced BCM Standard and OSFI E-21 Operational Resilience requirements.** Success will require a high degree of facilitation, collaboration, interviewing, organizational skills and close collaboration with business and functional areas subject matter experts and other stakeholders including Global ORM, Global Technology, Legal, Finance, HR, and Compliance. **Position Responsibilities:** + Lead the execution of the BCM Lifecycle for Canada Operations in alignment with Manulife’s BCM Standard and OSFI E-21 guidelines + Facilitate and manage the development, review, and maintenance of Business Impact Analyses (BIAs) and Business Continuity Plans (BCPs), ensuring accuracy, completeness, and timely updates + Manage and facilitate notification exercises and alternate site testing in accordance with BCM standards and regulatory requirements + Collaborate with business units and functional partners to develop and implement remediation plans for resilience vulnerabilities + Coordinate and support scenario-based testing of BCPs, ensuring alignment with regulatory expectations and internal standards + Manage both BCM Book of Work and project-based deliverables, ensuring timely execution and alignment with strategic priorities + Contribute to the continuous improvement of BCM practices, tools, and documentation, incorporating lessons learned and emerging risks + Coordination with Global Operations and 2nd Line ORM + Navigate the relationship with cross-functional stakeholders to address issues, develop strategic plans, advocate for change, and implement solutions **Required Qualifications:** + Bachelor’s degree in business, finance and/or industry certificate in operational risk + 5 years of related experience with strong knowledge of business processes, risks and controls or exposure to business unit operational functions and projects that incorporate the usage of operational risk management methodologies + Knowledge of Insurance, Group Benefits, Affinity and or Contact Centres operations is a plus + Familiarity with E-21 OFSI Operational Resilience Guideline is a plus + Strong verbal and written communication skills: ability to convey complex situations and relationships in a clear and concise manner and communicate effectively with all levels of staff and management; + Highly organized with an ability to work in a fast-paced, multi stakeholder environment and manage multiple priorities + Strong critical thinking, analytical skills and professional skepticism **Preferred Qualifications:** + Ability to synthesize complex information, identifying key points and issues and facilitate discussions to identify strategic and tactical impacts of transformational activities; + Ability to identify and articulate risk and impact to the business and challenge the status quo for the right reasons; + Ability to assimilate and interpret risk data to reach conclusions regarding the type and level of risk across the business + Independently motivated to find new ways to address issues, confront barriers and seek out information for the benefit of the business; + Ability and confidence to ask pertinent questions and adjust thinking when new facts are found + Communication: Strong facilitation and presentation skills, with the ability to tailor messaging to various audiences **When you join our team:** + We’ll empower you to learn and grow the career you want. + We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. + As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see. **\#LI-HYBRID** **Acerca de Manulife y John Hancock** Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com . **Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades** En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente. Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a recruitment@manulife.com . **Referenced Salary Location** Waterloo, Ontario **Modalidades de Trabajo** Híbrido **Salary range is expected to be between** $80,700.00 CAD - $145,260.00 CAD Si se está postulando para este puesto fuera de la ubicación principal, póngase en contacto con recruitment@manulife.com para conocer el rango salarial de su ubicación. El salario real variará según las condiciones locales del mercado, la geografía y los factores relacionados con el trabajo pertinentes, como conocimiento, habilidades, calificaciones, experiencia y educación/capacitación. Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y obtener una compensación de incentivos vinculada al desempeño comercial e individual. Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria. Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con recruitment@manulife.com para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.