Stanowisko usytuowane jest w Biurze Restrukturyzacji i Współpracy z Podmiotami Zewnętrznymi w Departamencie Windykacji. Do obowiązków osoby zatrudnionej na stanowisku Analityka ds. Wsparcia Procesów Operacyjnych należy świadczenie usług wsparcia operacyjnego, w tym w szczególności koordynacja procesu obsługi korespondencji oraz rejestracja korespondencji dotyczącej departamentu Windykacji. **Kluczowe obowiązki:** + Rejestracja korespondencji oraz obsługa wszystkich kanałów zgłoszeń/kontaktu Klienta z Departamentem Windykacji + Zapewnienie właściwego i terminowego obiegu korespondencji + Wdrażanie koniecznych zmian oraz innowacji symplifikujących proces + Prowadzenie baz oraz raportów przyjętych w procesie + Archiwizacja dokumentacji + Cykliczny przegląd Wykazu Dokumentów dla Departamentu Windykacji + Koordynacja bieżących procesów obsługi korespondencji + Aktualizacja procedur procesowych + Współpraca z zespołami prawnymi, zespołami ds. zgodności oraz jednostkami organizacyjnymi Banku w celu potwierdzania spełnienia wszelkich wymogów regulacyjnych, **Wymagania:** + Znajomość produktów bankowych + Znajomość systemów eclipse/cac9 + Praktyczna znajomość środowisk SQL i wyszukiwań w bazach danych + Biegła znajomość pakietu Microsoft Office + Umiejętność organizacji i zarządzania czasem + Umiejętność formułowania jasnych i zwięzłych komunikatów pisemnych i ustnych. + Ukończone studia wyższe lub równoważne doświadczenie **Citi Handlowy oferuje:** + Umowę o pracę i pakiet benefitów (m.in. opieka medyczna, karta fitness, ubezpieczenie na życie, program emerytalny, dofinansowanie udziału w wydarzeniach kulturalno-rozrywkowych. Listę wszystkich benefitów znajdziesz na naszej stronie: www.karierawciti.pl w zakładce _Benefity dla Ciebie_ oraz _Benefity dla Twoich bliskich_ ) + Pracę w prestiżowej organizacji o globalnym zasięgu + Przyjazną, pełną wsparcia atmosferę i życzliwy zespół + Elastyczne warunki pracy i możliwość częściowej pracy zdalnej Powyższe stanowisko usytuowane jest w strukturze Citi Handlowy (Bank Handlowy w Warszawie SA), zapoznaj się z naszą polityką prywatności: BankHandlowyPolandPrivacyNotice (https://careers.citigroup.com/docs/policies/BankHandlowyPolandPrivacyNotice.pdf?ieNocache=483) Zapoznaj się z informacją o procedurze zgłoszeń wewnętrznych - Ustawa o ochronie sygnalistów: BankHandlowy/UstawaoOchronieSygnalistów (https://www.citibank.pl/poland/files/ustawa-o-ochronie-sygnalistow.pdf) ------------------------------------------------------ **Job Family Group:** Operations - Core ------------------------------------------------------ **Job Family:** Operations Support ------------------------------------------------------ **Time Type:** Full time ------------------------------------------------------ **Most Relevant Skills** Please see the requirements listed above. ------------------------------------------------------ **Other Relevant Skills** For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter. ------------------------------------------------------ _Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law._ _If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review_ _Accessibility at Citi (https://www.citigroup.com/citi/accessibility/application-accessibility.htm)_ _._ _View Citi’s_ _EEO Policy Statement (https://www.citigroup.com/global/eeo-aa-policy)_ _and the_ _Know Your Rights (https://www.eeoc.gov/sites/default/files/2023-06/22-088\_EEOC\_KnowYourRights6.12ScreenRdr.pdf)_ _poster._ Citi is an equal opportunity and affirmative action employer. Minority/Female/Veteran/Individuals with Disabilities/Sexual Orientation/Gender Identity.