**Additional Information** **Job Number** 25119793 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Sheraton Frankfurt Airport Hotel and Conference Center, Hugo-Eckener-Ring 15, Flughafen/ Terminal 1, Frankfurt am Main, Hessen, Germany, 60549 VIEW ON MAP **Schedule** Full Time **Located Remotely?** N **Position Type** Non-Management **Be empowered.** + **Begin:** : _Gezieltes Onboarding-Programm & Personalzimmer nach Verfügbarkeit für Ihren Start_ + **Belong** _Ein familiäres & diverses Team aus verschiedenen Nationen, flache Hierarchien und unterschiedlichen Kompetenz-Schwerpunkten, in dem man sich gegenseitig unterstützt und voneinander lernt_ + **Become:** _Große Auswahl an internen & externen Trainings, individuelle Entwicklungspläne, sehr gute Aufstiegschancen, Transfermöglichkeiten in unsere Schwesterhotels_ + **Be connected** _Zahlreiche Mitarbeiterevents und Team Building Maßnahmen für das „Wir-Gefühl“_ + **Be honored:** : _Weihnachts- und Urlaubsgeld, vergünstigter Parkplatz, Fahrtkostenzuschuss, Appreciation-Prämien, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm, Vermögenswirksame Leistungen, vergünstigte Mitarbeiterübernachtungen und F&B-Discount in über 8.500 Marriott Hotels weltweit_ + **Be well:** _Verschiedene Wellbeing- und (Mental)Health-Angebote, Serve360 Aktionen, gesunde & leckere Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant und zahlreiche Möglichkeiten für soziales Engagement_ **Be you.** _Im Dual-Brand Hotel „Sheraton & Marriott Frankfurt Airport Hotel“ verbinden sich gleich zwei Premiummarken zu einem Arbeitgeber! Sie haben Ihre Passion mit all seinen Facetten bereits gefunden? Dann starten Sie bei uns als_ **_Lobby Ambassador (m/w/d)_** _. Zwei Marken – unendlich viele Möglichkeiten!_ Zu Ihren wichtigsten Aufgaben gehören u.a.: + _Sie_ **_begrüßen, begleiten und betreuen_** _unsere Gäste in der Lobby und sorgen für einen reibungslosen Ablauf_ + _Sie sind_ **_erste:r Ansprechpartner_** _:in für Fragen und Anliegen unserer Gäste_ + _Sie bearbeiten Gästewünsche wie z. B. Reservierungen, Spa- oder Reinigungsservices oder Sonderanfragen_ + _Sie_ **_koordinieren mit anderen Abteilungen_** _(Housekeeping, Technik, Sicherheit, Bellstand etc.), um Gästewünsche effizient umzusetzen_ + _Sie_ **_unterstützen bei Check-ins, Check-outs_** _, Zimmerwechseln und der_ **_Elite Arrival Experience_** + _Sie bedienen das POS-System, nehmen Bestellungen auf und servieren Speisen und Getränke in der Lobby_ + _Sie_ **_liefern Pakete, Wäsche oder andere Artikel_** _direkt an Gästezimmer_ + _Sie_ **_helfen Gästen_** _bei der Nutzung technischer Geräte wie Drucker, PCs oder WLAN_ + _Sie_ **_dokumentieren und lösen Gästebeschwerden_** _professionell und empathisch_ + _Sie achten auf ein_ **_gepflegtes Erscheinungsbild_** _der Lobby und sorgen für eine einladende Atmosphäre_ **Be able.** + _Sie sind Gastgeber:in aus Leidenschaft_ **_und behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf_** + _Sie bringen idealerweise_ **_erste Erfahrung im Gästeservice_** _mit – Quereinsteiger:innen mit Service-Mentalität sind ebenfalls willkommen_ + _Sie_ **_sprechen fließend Deutsch und Englisch_** _– jede weitere Sprache ist ein Plus_ + _Sie sind flexibel, teamorientiert und_ **_haben Freude daran, Gästen ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern_** + _Sie sind_ **_sicher im Umgang_** _mit digitalen Tools und haben ein gutes technisches Verständnis_ + _Sie_ **_arbeiten gerne im Team_** _, übernehmen Verantwortung und bringen eigene Ideen ein_ **Be connected.** Dann freuen wir uns, Sie kennenzulernen! Sobald Ihre Bewerbung bei uns angekommen ist, erhalten Sie eine Bestätigung und innerhalb von 3 Tagen hören Sie wieder von uns! **Über uns:** **Sie haben noch Fragen?** Unser HR-Team hilft gerne weiter: hr.frankfurt@marriott.com oder telefonisch unter der 0 69 69 77 – 12 97. _Marriott International ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Wir glauben an die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und die Aufrechterhaltung einer integrativen Kultur, in der der Mensch im Mittelpunkt steht. Wir verpflichten uns zur Nicht-Diskriminierung auf jeder geschützten Grundlage, wie z. B. Behinderung, Herkunft, Religion, sexuelle Orientierung oder jeder anderen Grundlage, die unter das geltende Recht fällt._ When you join the Sheraton family, you become a member of its global community. We’ve been a place to gather and connect since 1937. At Sheraton, associates create a sense of belonging in more than 400 communities around the world. 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