A propos de Foundever

Foundever® est un leader mondial dans le secteur de l’expérience client (CX).

Avec 150 000 collaborateurs à travers le monde, nous sommes l’équipe qui se cache derrière les meilleures expériences offertes à plus de 800 marques parmi les plus grandes et les plus orientées vers le numérique.

Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et offrir une expérience fluide aux consommateurs, aux moments qui comptent.

Nous recherchons des Formateurs expérimentés 

Activités principales

Missions principales :

Recueillir et analyser les besoins de formation  Concevoir des parcours de formation blended (présentiel/distanciel) Animer des sessions de formation et accompagner les apprenants Évaluer l’efficacité des dispositifs et assurer le reporting Assurer une veille sur les tendances pédagogiques et technologiques Collaborer avec les parties prenantes internes et externes Votre profil

Expérience

  Minimum 5 ans d’expérience dans la conception et l’animation de formations (présentiel et digital), dans le secteur du BPO/service client. 

Etudes

 Bac +2 minimum (commerce, gestion, relation client) ou expérience équivalente.

Langues

Maîtrise de la langue française à l'oral et l'écrit

Outils et applications

 Maîtrise d’Excel et de PowerPoint   LMS (Learning Management System), outils auteur (Articulate, Captivate, etc.), plateformes de e-learning, outils collaboratifs (Teams, Zoom, etc.). Logiciel CRM (apprécié) Skills/Knowledge/Abilities