Manulife / John Hancock is a leading Global Financial services provider, helping people make decisions easier and lives better. Help craft the future you want to see — and discover that better can take you anywhere you want to go. Join our team as the Lead (Director level) of Customer Identity and Access Management (CIAM) and lead the charge in transforming our customer identity and access management landscape. This pivotal role offers the opportunity to shape and implement strategic initiatives that enhance security, scalability, and efficiency across our CIAM platform. With your deep expertise in IBM Verify, ISAM, ISDI/TDI, and ISDS/TDS, you will drive innovation and excellence in identity management, ensuring our systems are optimized and future-ready. Reporting to the Head of Solution Delivery, you will play a critical role in advancing our CIAM initiatives, enhancing security, and supporting business growth. Your leadership will ensure the successful implementation of identity solutions that protect customer data and build trust. **Office location: Boston - USA (ideally) or Toronto - Canada** **Work arrangement: Hybrid (3 days in office, 2 days from home); Working remotely option is not available.** **Position Responsibilities:** + Set strategic direction for the CIAM capability, driving innovation and alignment across enterprise and cloud security domains. + Architect and implement secure, scalable IAM design patterns and reference architectures for authentication and authorization. + Ensure the CIAM platform is performant, scalable, and optimized to meet business needs. + Manage and mentor a high-performing team, fostering a culture of excellence and continuous improvement. + Oversee stakeholder management, delivery, availability and collaboration with vendors, procurement, and finance. **Required Qualifications:** + 10+ years of deep experience in Identity and Access Management, with specialization in IBM Verify, ISAM, ISDI/TDI, and ISDS/TDS. + Must have experience in Customer Identity and Access Management (CIAM) + Proven expertise in platform architecture, ensuring scalability and optimization. + Strong leadership skills with experience in people management and team mentorship. + Excellent stakeholder management and delivery management capabilities. + Experience working with vendors, procurement, and finance to drive successful outcomes. **Preferred Qualifications:** + Industry experience from large complex environment is desired but not a must have **When you join our team:** + We’ll empower you to learn and grow the career you want. + We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. + As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see \#LI-JH **Acerca de Manulife y John Hancock** Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com . **Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades** En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente. Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a recruitment@manulife.com . **Ubicación principal** Boston, Massachusetts **Modalidades de Trabajo** Híbrido **Se prevé que el rango salarial esté entre** $124,250.00 USD - $230,750.00 USD Si se está postulando para este puesto fuera de la ubicación principal, póngase en contacto con recruitment@manulife.com para conocer el rango salarial de su ubicación. El salario real variará según las condiciones locales del mercado, la geografía y los factores relacionados con el trabajo pertinentes, como conocimiento, habilidades, calificaciones, experiencia y educación/capacitación. Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y obtener una compensación de incentivos vinculada al desempeño comercial e individual. Manulife/John Hancock ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de ahorro 401(k) o de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de días libres pagos en EE. UU. contempla hasta 11 días festivos, 3 días personales, 150 horas de vacaciones y 40 horas de licencia por enfermedad (o más cuando lo exija la ley) por año, y ofrecemos todos los tipos de licencias contempladas por la ley. **Conozca sus derechos (https://www.dol.gov/agencies/ofccp/posters)** **Permiso Familiar y Médico** **Ley de Protección del Empleado contra el Examen Poligráfico (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/WHD/legacy/files/eppac.pdf)** **Derecho al Trabajo** **Verificación Electrónica (E-** **Verify** **)** **Transparencia Salarial (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/pdf/pay-transp\_%20English\_formattedESQA508c.pdf)** Company: John Hancock Life Insurance Company (U.S.A.)