Działalność operacyjna jest centralnym elementem w firmie Amazon i to właśnie dzięki jej efektywności zamówienia naszych klientów są przetwarzane i dostarczane na czas. Stanowisko Lidera operacji oferuje możliwość poznania, jak funkcjonują różne aspekty naszej działalności operacyjnej, a także nadzorowania działań mających na celu zapewnienie, że wszystko przebiega bez zakłóceń.
Osoba na tym stanowisku jest pierwszym punktem kontaktowym dla członków zespołu podczas ich zmiany i pomaga im w przestrzeganiu procesów. Lider zespołu nabiera doświadczenia poprzez wykonywanie manualnych czynności oraz pracę z urządzeniami i systemami, dzięki którym nasza działalność operacyjna odnosi tak wielki sukces.

Key job responsibilities
•Tworzenie i promowanie kultury bezpieczeństwa pracy przez identyfikację możliwości jego poprawy na całym wydziale;
•Dbałość o realizację zamówień klientów zgodnie z wytycznymi jakościowymi;
•Stałe przekazywanie kierownictwu pierwszej linii i operatorom kluczowych informacji dotyczących zmiany;
•Korygowanie przydziału zadań pracownikom wydziału w trakcie zmiany zgodnie z najnowszym planem;
•Kierowanie proaktywnymi działaniami wyznaczonymi przez kierownika w celu eliminacji przeszkód wpływających na wyniki zmiany;
•Współpraca z personelem wsparcia i/lub innymi wydziałami w rozwiązywaniu typowych problemów oraz zaspokajaniu potrzeb w kluczowych obszarach decydujących o wynikach, np. w zakresie gotowości obszarów procesowych, 5S, szkoleń BHP;
•Pomoc w realizacji zamówień klientów przez bezpośrednie i regularne wykonywanie zadań operacyjnych na wydziale;
•Przekazywanie operatorom linii coachingu i opinii w zakresie wydajności i jakości pracy oraz bezpieczeństwa;
•Pogłębianie wiedzy merytorycznej w zakresie wszystkich procesów operacyjnych wydziału.


A day in the life
Lider operacji pracuje w jednym z naszych centrów logistycznych. Wspiera Area Managera w realizacji planu dla danej zmiany. Wspiera organizację spotkań z zespołem przed rozpoczęciem pracy oraz monitoruje procedury w celu upewnienia się, że wszyscy przestrzegają zasad bezpieczeństwa, procesów jakościowych oraz priorytetowych planów na dany dzień.
Ponadto, sygnalizuje swojemu kierownikowi liniowemu wszelkie problemy, które dostrzega, a będąc niekiedy najstarszym rangą pracownikiem na zmianie, udziela również wskazówek, niezbędnych do wykonania zadań. Lider wspiera Area Managera w planowaniu rozkładu czasu pracy, aby w okresach nasilonego ruchu, zapewnić wystarczającą ilość pracowników na zmianach.