Líder Speech Analytics Enviar candidatura ahora » **Fecha:** 10 abr 2026 **Ubicación:** Cuautitlán Izcalli, MEX, MX **Empresa:** Scotiabank ID de la solicitud: 257657 Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño. ****FAVOR DE REVISAR LAS ESPECIFICACIONES DEL PUESTO A DETALLE"** **Propósito del puesto:** **Diseñar, escalar y gobernar la estrategia de Speech & Conversation Analytics de la organización para convertir miles de interacciones del cliente en decisiones de negocio, impactando:** + **Customer Experience y NPS** + **Ventas y retención** + **Cumplimiento y riesgo** + **Productividad de agentes** + **Optimización de procesos.** **Requisitos** **Educación: Licenciatura en Ingeniería, TI, Datos, Matemáticas, Estadística o Actuaría.** + **Speech / Conversation Analytics platforms** + **_(Genesys, NICE, CallMiner, Verint, Observe.ai, AWS Transcribe, GCP Speech)_** + **SQL + Python** + **BI avanzado (Power BI, Tableau, Looker)** + **NLP aplicado a voz:** + **Sentiment analysis** + **Topic modeling** + **Intent detection** + **Fundamentos de ML (no necesariamente deep engineer, sí decisión informada).** **Experiencia** + **Mínimo 1-3 años como Líder en el área Speech Analytics, Data/BI, CX Analytics** + **Conocimientos de análisis de grandes volúmenes de datos y técnicas de SA.** + **Dominio avanzado de Office.** + **Experiencia con personal a cargo** **Ofrecemos: sueldo mensual bruto $30,000.00** **Prestaciones de ley, superiores y bancarias.** **SGMM** **Seguro de vida** **Comedor** **Transporte** **Vales de despensa** **entre otros..** **"En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Todos/as los/las empleados deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.** **Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento** ****Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación**** ****Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH**** Ubicación(s): México : México : Cuautitlán Izcalli Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital. En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico,haz clic aquí (https://www.scotiabank.com/careers/en/careers/technical-support-for-applicants.html) . Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista.