Buenos Aires, ARG
1 day ago
Líder de Servicio de Soporte de Aplicaciones SAP
💙 Con +190.000 personas en 50 países, ayudamos a alcanzar el éxito de nuestros clientes e impactamos positivamente en la sociedad mediante una innovación responsable. Desde consultoría estratégica hasta tecnologías de vanguardia, superamos los 50 años ofreciendo experiencias que transforman organizaciones, revolucionan industrias y dan forma a una sociedad mejor para todas las personas. La diversidad de nuestro equipo de profesionales nos permite aprovechar las fortalezas, habilidades y perspectivas de personas de variadas culturas, orígenes y trayectorias, brindando soluciones eficientes y efectivas. Te invitamos a sumarte a una compañía reconocida por su ADN innovador 🚀, que marca la diferencia para nuestros clientes y para la sociedad. Una cultura certificada como GLOBAL TOP EMPLOYER 🏆, donde podés crecer y evolucionar siendo vos mismo. En **NTT DATA** impulsamos la transformación digital de las organizaciones a través de la **tecnología, la innovación y el talento** . Como **Partner Platinum de SAP** , desarrollamos **proyectos estratégicos de alto impacto** , utilizando tecnologías de vanguardia y mejores prácticas para acompañar a nuestros clientes en su evolución digital Conoce más sobre NTT DATA y sumate a una compañía innovadora que da forma al futuro 👉 nttdata.com.ar En **NTT DATA** nos encontramos en la búsqueda de profesionales con experiencia mayor a 5 años como **Líder de Servicio de Soporte de Aplicaciones SAP** para sumarse a nuestro equipo!! **¿Cuáles serán tus responsabilidades?** + Liderar y coordinar la operación diaria del servicio de soporte SAP, asegurando la correcta atención de incidencias, problemas y requerimientos. + Garantizar el cumplimiento de los **SLAs, OLAs y objetivos de calidad** acordados con el cliente. + Asegurar la aplicación de procedimientos, estándares y mejores prácticas definidos para el servicio. + Gestionar y supervisar la resolución de issues complejos junto al equipo. + Escalar oportunamente incidentes y riesgos al Service Manager. + Liderar equipos de tamaño pequeño a mediano (aproximadamente hasta 12 personas). + Coordinar y supervisar el trabajo del equipo, promoviendo la colaboración y el trabajo en equipos . **¿Qué necesitamos de vos?** + Mínimo **3 años de experiencia** en roles similares de soporte SAP y/o liderazgo de equipos. + Sólidos conocimientos funcionales y técnicos en al menos un módulo SAP core, tales como: FICO – MM – SD + Experiencia en gestión de servicios de soporte SAP + Conocimiento profundo de métricas de servicio, SLAs y OLAs. + Estudios en Ciencias de la Computación/Sistemas, Ingeniería o Económicas. + Inglés (no excluyente) + No es excluyente estar certificado, ¡pero suma mucho! **¿Qué te ofrecemos?** + Amplio plan de desarrollo y posibilidades de evolución profesional con desafíos constantes. + Capacitaciones continuas y programas de certificación SAP. + Cobertura médica de primer nivel para vos y tu grupo familiar. + Reintegro de gastos de home office. + Campañas con importantes descuentos en Gastronomía y Supermercados. + Beneficios asociados a la calidad de vida: horarios flex, homeoffice. + Wellhub (red de gimnasios y bienestar integral). + Descuentos educacionales. + Plataforma digital bonificada para estudiar inglés.
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