BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿Qué estamos buscando?Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Líder de análisis de fraudes en seguros. Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:
Principales responsabilidades:
Gestionar y supervisar el análisis del riesgo de fraude de la célula de investigación en los procesos de nuevas contrataciones, siniestros y casos relevantes de fraude, con el objetivo de disminuir el impacto en el fraude materializado, en la siniestralidad atípica y contribuir en el fraude prevenido y frustrado, la función implica la toma de decisiones sobre controversias en determinados casos sobre la procedencia de algún siniestro, así como las estrategias de atención en función del riesgo que conlleve cada caso.
Definir, aplicar y actualizar constantemente los protocolos de análisis y criterios de dictaminarían, así como los niveles de servicio de la célula de investigación de fraude en seguros.
Retroalimentar a los diferentes procesos de Seguros, sobre nuevos patrones, áreas de oportunidad o controles adicionales necesarios para impulsar acciones de prevención, esto implica la generación de estrategias conjuntas con otras áreas de cara a mitigar los nuevos riesgos que se vayan identificando.
Detonar las acciones pertinentes derivadas de las actividades realizadas, lo cual puede implicar asegurar el bloqueo de contrataciones, la cancelación anticipada, el no pago de siniestros fraudulentos, así como la identificación y registro de clientes no deseables.
Establecer las rutas de implementación de estas acciones tanto para la célula como con las demás áreas involucradas
Generar y gestionar indicadores operativos y de resultados sobre la gestión de la célula de investigación.
Retos del puesto:
Participar en la creación de una nueva área, contribuir con su experiencia en el diseño de los procesos de investigación, tener apertura al cambio y nuevas formas de investigación Integrar en las investigaciones un análisis integral que contemple información bancaria, sectorial y de seguros.
Contribuir en el corto y mediano plazo en la mejora de los principales indicadores de fraude de la compañía.
Si te interesa formar parte de nuestro equipo, esta oportunidad es para ti.
Conocimientos indispensables:
Experto en los procesos de ajuste, supervisión e investigación de siniestros de Autos, Hogar o Vida principalmente Conocimiento de las principales casuísticas y patrones de fraude hacia las compañías de seguros tanto a nivel individual (casos puntuales) como a través del análisis estadístico.
Conocimientos sobre el funcionamiento de los Seguros, principalmente de los procesos de contratación e indemnización para seguros de Vida, Salud, Daños y Autos, así como de las condiciones generales y leyes relacionadas con los Seguros Gestión de casos que involucren otras compañías
Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería Titulado
Experiencia: 5 años en adelante con experiencia en áreas de investigación de fraudes en banco.
Competencias
Empatía
Comunicación efectiva
Analítico/a
Compromiso
Responsable
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.BBVA: Transformando sueños en oportunidades 💙 ¿Listo(a) para crear juntos?