Kundenservice-Spezialist - Deutschschsprachiger Stellenübersicht + Standort: Linda-a-Velha / Braga (Portugal) + Unternehmen: Nestlé Business Services + Modus: Vollzeit /100% remote oder Hybrid (Remote nach der Einarbeitungszeit) + Deutschkenntnisse auf C1- oder C2-Niveau sind erforderlich Über Uns Nestlé Business Services (NBS) ist das Herzstück der Nestlé-Gruppe. Wir bieten Dienstleistungen in den Bereichen Lieferkette, Finanzen, Personalwesen, digitale Medien, CRM und Verbraucherengagement an, um Nestlé zu ermöglichen, mit Millionen von Verbrauchern weltweit zu interagieren. Wir sind ein multikulturelles und vielfältiges Team von Fachleuten, die leidenschaftlich an digitaler Innovation und kontinuierlicher Verbesserung arbeiten. Wir suchen Talente, die bereit sind zu lernen, teamfähig sind, digital versiert sind, unternehmerisch denken und in einem dynamischen Umfeld gedeihen können. Stellenzusammenfassung Wir suchen derzeit einen Kundenservice-Spezialisten, der für alle Front-Office-Kontakte mit Kunden verantwortlich ist. Ein Tag im Leben von... + Kunden willkommen und ihre Bedürfnisse effektiv identifizieren, um maßgeschneiderte Lösungen anzubieten. + Kunden und potenzielle Kunden über unser vielfältiges Produkt- und Dienstleistungsangebot beraten. + Das Interesse der Kunden wecken, indem wir unsere vollständigen Produktangebote und deren Vorteile präsentieren. + Die Lösung beim ersten Kontakt priorisieren, um die Kundenerfahrung zu verbessern. + Die Kundenzufriedenheit bei jeder Interaktion erhöhen. + Effektives Beschwerdemanagement sicherstellen, indem Kundenbeschwerden mit Empathie und Effizienz bearbeitet werden. Was Sie erfolgreich machen + Ein bis zwei Jahre Erfahrung im Kundenkontakt (obligatorisch). + Beherrschung von Microsoft Office (Outlook, PowerPoint, Excel...). + Deutschkenntnisse auf C1- oder C2-Niveau sind erforderlich. + Andere Sprachkenntnisse sind von Vorteil + Gute Englischkenntnisse (B1/B2) - erforderlich + Fähigkeit, mehrere Aufgaben effektiv zu bewältigen. + Positive Einstellung und große Lernbereitschaft. + Starke organisatorische und Priorisierungsfähigkeiten. Was Wir Bieten Bei NBS priorisieren wir unsere Talente und setzen uns dafür ein, ein ansprechendes Umfeld zu schaffen. Wenn Sie zu uns kommen, profitieren Sie von: + Entwicklung von Fachwissen im Shared Services-Geschäft von Nestlé. + Eintauchen in ein kulturell vielfältiges Team. + Möglichkeiten für lokale und internationale Exposition. + Flexibles Arbeitsumfeld. + Aktivitäten zur Förderung des Engagements und des Wohlbefindens. + Wettbewerbsfähiges Gehalt mit einem jährlichen Bonus basierend auf der Leistung. + Essenszulagenkarte. + Zugang zu einem Kreditclub. + Flexible Vorteile: Sie wählen die Optionen, die am besten zu Ihren Bedürfnissen passen. + Mitgliedschaft im Nestlé-Club, der Rabatte bei verschiedenen Partnern bietet. + Hochwertiger Kaffee im Büro kostenlos. + Besondere Rabatte für Mitarbeiter bei ausgewählten Einzelhändlern. + Bereitstellung von Unternehmensausstattung, die auf berufliche Bedürfnisse zugeschnitten ist. + Medizinische Unterstützung im Büro verfügbar. + Zugang zu E-Learning-Kursen und Schulungsprogrammen. + Möglichkeiten zur Karriereentwicklung und internationale Karrieremöglichkeiten.