At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That’s why we need smart, committed people to join us. Whether you’re looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain.

We provide expert, sustainable solutions in records and information management, digital transformation services, data centers, asset lifecycle management, and fine art storage, handling, and logistics. We proudly partner every day with our 225,000 customers around the world to preserve their invaluable artifacts, extract more from their inventory, and protect their data privacy in innovative and socially responsible ways. 

Are you curious about being part of our growth stor​y while evolving your skills in a culture that will welcome your unique contributions? If so, let's start the conversation.

MUNKAKÖRI LEÍRÁS

MUNKAKÖR MEGNEVEZÉSE: Külső irattáros Citi

KÖZVETLEN MUNKAHELYI VEZETŐ: Citi Team Leader

KIJELÖLT MUNKAVÉGZÉS HELYE: Iron Mountain és Citi telephelyek

IC PLAN: IC Plan A

BEOSZTOTTAK: nincs

DÁTUM: 2024.06.27

MUNKAKÖR CÉLJA

Magyarországi Citi entititások kiszolgálása szkennelés tárgyában.

.

A MUNKAKÖR HÁTTERE

Citibank vállalati részlegét kiszolgálja digitalizálási és archiválási ( archiválás, tárolás) kérések kezelése.

FŐ FELADATOK, FELELŐSSÉGI KÖRÖK

Beérkező anyagok (eredetiben: társosztályoktól, recepcióra érkező futárok által hozott anyagok, Mailroomba-érkező sima vagy ajánlott postás anyagok érkeztetése, matricával ellátása
Fax-on, zetafax-on, központi email címre érkező anyagok) rögzítése Excel-táblá(k)ba, esetenként szkennelése, továbbítása társosztályoknak Citidocs-rendszeren vagy email-en keresztül

Dokumentációtól visszaérkező anyagok rögzítése, szkennelése, archiválása

Anyagok bedobozolása matricaszám szerint, esetenként doboznyitás

Zárt dobozok archiválásra előkészítése

Dobozbekérés/-kiküldés RIS-rendszeren keresztül

Ügyfélpéldányok visszapostázásának rögzítése, borítékolás

Kapcsolattartás társosztályokkal, email-ek megválaszolása, kéréseik teljesítése, hibák kijavítása

Kérésre új folyamatok vagy a szkenner- ill. dokumentációs program funkcióinak tesztelése

Banki aláírókartonok kitárolása Bookroom-ban

Beérkező ügyfél instrukciók kezelése, regisztrációja

Beérkező ügyfél instrukciók digitalizálása, megadott rendszeren belüli továbbítása

Beérkező ügyfél instrukciók archiválása

Citibank munkatársai által küldött megkeresések megválaszolása

FEJLŐDÉSI LEHETŐSÉGEK

Bankban dolgozó kollégák megismerése

Ügyfélszolgálati munka megismerése

Banki folyamatok megismerése 

ELVÁRT TUDÁS ÉS GYAKORLAT

Ügyfélszolgálati ismeret előny

Jó együttműködési képesség

Jó szóbeli és írásbeli kommunikációs képesség

Precizitás

Citibankos előírások, szabályzatok ismerete

KÉPESSÉGEK

Angol nyelvtudás 

Office rendszerek ismerete

 VÉGZETTSÉG, KÉPESÍTÉS

Érettségi 

KOMPETENCIÁK

Kreativitás 

Ügyfélszolgálati orientáció 

Jó kommunikáció

Türelem 

Alaposság 

Önálló munkavégzés

Rugalmasság

A fenti leírás a pozíció jelenlegi leírását tartalmazza. A Munkáltató fenntartja magának a jogot, hogy a munkaköri leírásban foglaltakat rendszeresen felülvizsgálja, és a Munkavállalóval egyeztetve kezdeményezze annak módosítását annak érdekében, hogy az megfeleljen a tényleges folyamatoknak. 

Alulírott elfogadom a jelen munkaköri leírásban foglaltakat, valamint elismerem, hogy a munkaköri leírás a ténylegesen ellátott feladataimat tükrözi. 

Munkavállaló neve: ________________________  Aláírás: __________________________

Dátum: ___________________________

Menedzser neve: __________________________ Aláírás: ___________________________

Dátum: ___________________________