**Antes de candidatar-se, selecione o idioma de preferência dentre as opções disponíveis no canto superior direito desta página.** Explore sua próxima oportunidade em uma organização da Fortune Global 500. Vislumbre possibilidades inovadoras, experimente nossa cultura gratificante e trabalhe com equipes talentosas que ajudam você a melhorar a cada dia. Sabemos o que é preciso para levar a UPS para o futuro - pessoas com uma combinação única de competência e paixão. Se você tem as qualidades e a motivação para liderar você mesmo ou equipes, há funções prontas para cultivar suas habilidades e levá-lo(a) para o próximo nível. **Descrição do cargo:** **Descripción de cargo:** Centrar su trabajo en su relación con el cliente y en gestionar esas cuentas de forma efectiva, cumpliendo con las promesas de servicio establecidas. **Responsabilidades:** + Realizar el seguimiento al cumplimiento de indicadores establecidos con los clientes asignados + Realizar el informe y la presentación de los KPI establecidos según los puntos contractuales establecidos con el cliente + Realizar el informe y la presentación de los KPI internos establecidos para la operación de los clientes asignados. + Mantener adecuada comunicación con el cliente + Análisis y reporte de volúmenes de operación para la evaluación, con la coordinador de operaciones para la asignación de recursos a la operación. + Envío de información de viabilidad para el proceso de facturación d ellos servicios de almacenamiento y transporte de los clientes asignados. + Garantizar y controlar la ejecución del cronograma de inventarios cíclicos para los clientes asignados + Garantizar que los acuerdo con los clientes se cumplan en todas las operaciones, coordinando y ejecutando las actividades requeridas. + Lidera la investigación de quejas, e ingresa la información al sistema. + Será el responsable de hacer cumplir el procedimiento interno en relación con la gestión de incidencias/reclamaciones, debiendo respetar los tiempos de grabación, gestión y cierre de las mismas. + Realizar seguimiento a los Customer Service en cuanto a la recepción de pedios y solicitudes del cliente + Envío diario de los informes que permitan dar visibilidad de la operación d ellos clientes asignados + Coordina la entrega de mercancías según el procedimiento + Coopera en el análisis de quejas + Realizar la formación al personal y actualización continua de la hoja de vida del cliente asignado. **Educación:** Tecnólogo o profesional en Administración de empresas o logística Experiencia mínima de 1 año **Tipo de colaborador:** Permanente A UPS tem o compromisso de oferecer um local de trabalho no qual não aja discriminação, assédio e retaliação.