WAS DICH ERWARTET

Du verantwortest die termingerechte Vorbereitung sowie Abwicklung ausgewählter Luxusreisen.Durch Deinen Einsatz stellst Du die Buchbarkeit von Luxusreisen im Buchungssystem Da Vinci und die Bearbeitung der Wartelisten zur Auslastungssteuerung sicher.Gastorientierte sowie kompetente Gesprächsführung mit Reisebüros und Gästen zu individuellen Anfragen liegen Dir im Blut? Dann bist Du bei uns goldrichtig.Du bist interner Ansprechpartner für detaillierte Reise- und Buchungsfragen.Du agierst als interne Schnittstelle für die Schiffe MS EUROPA und MS EUROPA 2 sowie anderen Abteilungen wie Produktmanagement, Revenue & Yield Management, Touristischer Einkauf und Vertrieb.Durch Deine detaillierte Prüfung entsprechender Buchungslisten und der Reiseunterlagen ermöglichst Du einen einwandfreien Reiseablauf für unsere Gäste.Du gehst fachgerecht mit Gästebeschwerden vor Reisebeginn um und arbeitest eng mit unserem Team des Guest Feedbacks während und nach einer Reise zusammen.Du kümmerst Dich um die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Vakanz-, Options- und Buchungsanfragen von Gruppen/-Charterpartnern.Dein Engagement und Deine Mitarbeit sind gefragt – Du bist aktiv beteiligt an der Weiterentwicklung des Teams sowie der Erreichung der jährlichen Teamziele, indem du Prozess optimierst und bei der Realisierung abwechslungsreicher Projekte mitwirkst.

WONACH WIR SUCHEN

Ausbildung zum/r Tourismuskaufmann/-frau und gerne mehrjährige Erfahrung in der TouristikUmfangreiches Detailwissen über unsere FlotteDurchsetzungsvermögen, d.h. kooperativer und doch konsequenter Umgang mit den verschiedenen internen und externen SchnittstellenHohe Serviceausrichtung sowie kundenorientierte, gewissenhafte und selbstständige ArbeitsweiseSouveräne und sichere KommunikationsfähigkeitLösungsorientierte und vorausschauende Denkweise, für z.B. komplexe KundenanfragenOrganisations- und KoordinationsstärkeBetriebswirtschaftliche Grundkenntnisse und KostenbewusstseinSicherer Umgang in Da Vinci und den gängigen touristischen Buchungssystemen sowie gute IATA-KenntnisseSehr gute Englischkenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST

Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche Eine branchengerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 UrlaubstageAttraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im TourismusbereichBezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant PassEin modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entferntEine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn"voiio" als starken Employee Assistance-Partner an deiner SeiteSowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)

Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchtest du diese Extrameile mit uns gehen?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung – ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.

Bitte bewirb dich mit deinen aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online. 

Hast du Fragen zu TUI Cruises und/oder unserem Bewerbungsprozess? Auf unserer Karriereseite findest du umfassende Informationen und FAQ. Oder schreibe uns eine E-Mail an hr@tuicruises.com. Wir antworten dir schnellstmöglich zurück.