**Description:** Será responsable de dar asistencia para asegurar el funcionamiento correcto y eficaz del equipo de Front Desk cumpliendo los estándares de Hyatt. **Qualifications:** + Requisitos básicos: + Experiencia previa mínima de 1 año en posiciones de liderazgo o similares en el área + Licenciatura en Turismo, Administración o afín + Disponibilidad para rolar horarios + Conocimiento y manejo de sistemas de PMS + Ingles B2, deseable un segundo idioma + Habilidades Clave + Identificar prioridades operativas de Recepción + Capacidad para resolver incidencias operativas y/o sistémicas, identificar la raíz y proponer soluciones. + Facilidad de comunicación de ideas + Habilidad en el uso inteligente de recursos + Alta capacidad de empatía + Actitud de calidez en el servicio + Expectativas de Liderazgo + Liderar con el ejemplo + Trabajo proactivo, adaptable al cambio constante + Fomentador de trabajo en equipo y colaboración interdepartamental + Cumplimiento y fomento de las políticas y reglamentos establecidos **Primary Location:** MX-DIF-Mexico City **Organization:** Hyatt Regency Mexico City **Job Level:** Full-time **Job:** Front Office **Req ID:** MEX000847 Hyatt is an equal employment opportunity and affirmative action employer. We do not discriminate on the basis of race, color, gender, gender identity, sexual orientation, marital status, pregnancy, national origin, ancestry, age, religion, disability, veteran status, genetic information, citizenship status or any other group protected by law.