תיאור התפקיד (פעילויות עיקריות, מאפיינים ייחודיים, שעות עבודה):

התפקיד מתחלק ל-70% תמיכת Help Desk ו-30% CS Online Services IT Specialist:

Help Desk:

·         תפעול תקלות ומתן תמיכה טכנית פנים ארגונית לעובדי החברה: פרונטלית, טלפונית, מרחוק.

·         התקנת מחשבים וציוד היקפי, מערכות הפעלה, תוכנות והגדרות רשת.

·         ניהול והקמת משתמשים

·         מתן הדרכה לעובדים חדשים

·         פתיחת טיקטים ותקשורת מול צוותי חו"ל.

·         עבודה מול ספקים בארץ

CS Online Services IT Specialist:

·         מיפוי צורכי ה-IT של לקוחות חטיבת שירות הלקוחות

·         קידום שירותי ה-SRS (Siemens Smart Remote Services) כדי לאפשר תמיכה מרחוק

·         תמיכה מרחוק במשתמשים ובלקוחות החברה

·         התקנת שרתי Syngo.Via בהתאם לפרויקטים השונים

·         עדכון ושדרוג השרתים, על פי הוראות היצרן

·         עבודה לפי דרישות ה-IT והסייבר המקומיות

·         קידום והטמעה של שירותים שונים מבוססי ענן

משרה מלאה במשרדים בראש העין

ממונה: מנהלת רכש

      

דרישות פורמאליות (השכלה, ניסיון קודם):  

·         תודעת שירות גבוהה-חובה

·         ניסיון של שנתיים בתחום-חובה ניסיון צבאי בתחום-יתרון משמעותי

·         ניסיון עבודה בחברה גלובלית- יתרון משמעותי

·         ניסיון בתמיכה פרונטאלית, עם משתמשי קצה- חובה

·         יכולת לימוד עצמית גבוהה

·         יכולת עמידה בלחצים

·         ידע וניסיון עם מערכות הפעלה WIN 10 , WIN 11

·         ידע וניסיון עם OFFICE 365  על כל מרכיביו

·         הבנה בתקשורת מתגים וחיבורי VPN

·         הבנה ב-Share Point

·         הבנה במערכות אופיס עם דגש על אקסל

·         הבנה במערכת הפעלה IOS + אנדרואיד

·         הבנה ב-Azure

·         ידע בAD ניהול הרשאות וקבוצות עבודה

·         ידע ב-SAP יתרון משמעותי

יתרונות:

היכרות עם סביבה פיזית ווירטואלית של שרתיםכתיבת והבנת סקריפטיםידע רחב עם שרתים פיזיים מבחינת החומרהידע ב-STORAGEהבנה ב-CYBER SECURITY, VPN IP-SECהבנה בפיירוול

שפות:  עברית-שפת אם-חובה, אנגלית- ברמה מאוד גבוהה- חובה  

העסקה דרך חברה חיצונית