# QUEM SOMOS
A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”. ☝️
Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo. Promovendo serviços e experiências para os mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema Santander.
Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem.
Somos apaixonados por tecnologia. Somos F1RST Digital Services.
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Temos uma vaga para você se tornar IT Expert (Delivery Manager)
Aqui, seu papel será:
Um dos nossos princípios orientadores é a inovação contínua, trabalhando com metodologias Agile e DevSecOps e adotando todas as principais tecnologias do mercado para trabalhar com o melhor stack tecnológico;Responsável por integrar os recursos das entidades no Global Tech Hub, atuar como ponto único de contato e gerenciamento de demanda end to end;Coordenar planos de migração para a Plataforma Tech e projetos cruzados da Plataforma Tech;Atuará como ponto de escalonamento e responsável pela entrega do serviço para a Entidade ou Negócio Global;Atuará em uma abordagem orientada ao serviço enquadrada em um contexto global: multi-geografia, multi-plataforma e multi-negócio onde fatores chave estão diretamente relacionados a garantir os melhores tempos de resposta em termos de serviço e entrega;Acompanhará a execução de projetos cruzados da Plataforma Tech e gestão financeira (receitas, custos e economias) para relatar às Entidades o status dos serviços e entregas de T;Garantir a integração da infraestrutura entre plataformas técnicas alinhando-se com estratégias GTH e requisitos de negócios;Irá alinhar e colaborar com os Arquitetos de Soluções das entidades em fóruns CTO (ou seja, ARF e ARB) para garantir alinhamento da arquitetura técnica desde as fases iniciais de design e intenção;Irá liderar discussões técnicas para abordar requisitos de soluções infra para nossos clientes, apoiando projetos de complexidade média a alta;Apoiará a implementação da infraestrutura técnica das arquiteturas Global Business Solutions;Irá garantir que o processo definido de gerenciamento de demandas seja seguido e todas as solicitações dos clientes sejam capturadas e entregues;Terá visão end-to-end do cliente e interação local com negócios;Irá gerenciar demandas de negócios das entidades, conectando-se com provedores Tech Hub de Produtos e Serviços;Gerenciará demandas de TI do Negócio Global e CIO local antes da aceitação;Aceitação da demanda (design técnico, plano econômico e implementação) e implementação da demanda e observância da execução do processo;Entenderá requisitos dos projetos de negócios (ITxBusiness) em detalhe para formular a execução da entrega no prazo desde o Design até PTO;Desenhar, evoluir e manter atualizado o Catálogo de Serviços SDS Hub e relação com catálogo técnico;Gerenciará clientes e plataformas os Acordos de Nível de Serviço (SLAs) alcançáveis e mensuráveis;Preparação de relatórios de nível de serviço para comunicar às Entidades;Fornecerá um modelo de governança para o ciclo de vida dos KPIs através de um catálogo de indicadores;Definirá as regras e procedimentos para gerenciar solicitações de serviço;Definirá os critérios e formatos para criar dashboards para automação dos KPIs e relatórios.Requisitos Imprescindíveis:
Experiência na operação de ambientes middleware;Atuação com metodologias Agile;Conhecimento sobre processos operacionais;Capacidades de inovação e colaboração;Alto conhecimento sobre cenários de alta disponibilidade;Tomar decisões e organizar equipes de trabalho;Inglês avançadoInovação e colaboração em POCs.Local de Trabalho:
Geração Digital – Av Interlagos, 3501 – Interlagos, São Paulo - SP
# BENEFÍCIOS:
➡️ Auxílio refeição;
➡️ Convênio médico;
➡️ Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;
➡️ Vale Transporte;
➡️ Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;
➡️ DayOff Aniversário;
➡️ Parceiros de academia: Wellhub, Totalpass;
➡️ Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;
➡️ Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;
➡️ Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;
➡️ Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;
➡️ Auxílio Creche;
➡️ Programa Nascer e Licença Paternidade estendida.
#LI-Hybrid