At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections,  where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

Sobre Roche

Un futuro más saludable. Es lo que nos impulsa a innovar. Avanzar continuamente en la ciencia y garantizar que todos tengan acceso a la atención médica que necesitan hoy y en las generaciones futuras. Crear un mundo en el que todos tengamos más tiempo con las personas que amamos. Eso es lo que nos hace ser Roche.

Oportunidad:

Intern CX & Omnicanalidad

Te interesa desarrollar tu carrera en una compañía que transforma la experiencia del paciente a través de la innovación digital? En Roche, buscamos a una persona entusiasta, proactiva y analítica para unirse como Intern CX & Omnicanalidad. Esta posición representa una excelente oportunidad para adquirir experiencia práctica en la mejora continua de la experiencia del cliente y en la gestión de canales digitales dentro de una organización global de salud.

Responsabilidades:

Soporte Operativo: Colaborar en las operaciones diarias del área de CX y Omnicanalidad, asegurando el cumplimiento de objetivos.

Optimización de Canales Digitales: Coordinar y dar seguimiento a solicitudes de mejora en plataformas digitales como sitios web y herramientas relacionadas con CX.

Análisis y Mejora de Experiencia: Participar en el análisis de métricas clave como NPS, CSat y VoC para identificar oportunidades de mejora.

Desarrollo de Customer Journeys: Apoyar en la creación y monitoreo de journeys para impulsar interacciones eficientes y consistentes con los usuarios en distintos canales.

Comunicación Efectiva: Asegurar la coherencia en la comunicación a través de todos los canales digitales.

Informe y Documentación: Elaborar reportes, análisis y documentación relevante de las iniciativas del área.

Capacitaciones y Aprendizaje: Participar activamente en entrenamientos internos y externos, incluyendo aquellos que requieran el uso del idioma inglés.

Estudiantes de las carreras de Ingeniería Industrial, Marketing, Comunicación, Diseño o afines.

Cursando a partir del 5º semestre.

No contar con título profesional al momento de la postulación.

Inglés intermedio (capacidad para mantener conversaciones e interpretar documentación técnica).

Manejo avanzado de Google Suite (Docs, Sheets, Slides) y Microsoft Office, especialmente Excel.

Conocimientos básicos en herramientas de encuestas como Qualtrics.

Conocimiento deseable en Salesforce Marketing Cloud.

Familiaridad con métricas de experiencia del cliente (NPS, CSat, VoC).

Entendimiento básico de customer journeys y comunicación omnicanal.

Beneficios de reubicación no están disponibles para esta posición.
 

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.

Let’s build a healthier future, together.

Roche is an Equal Opportunity Employer.